Nigerialainen pelaaja talletti rahaa kasinolle. Valitettavasti talletusta ei ole vielä hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Tein onnistuneesti 5 000 talletuksen BC Game -tililleni, mutta minua ei ole vielä hyvitetty.
Hyvä tubasensamuel87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Veronika
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen tubasensamuel87:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaaja kirjoitti meille seuraavan viestin:
Hyvää huomenta herra/äiti,
En ole vieläkään saanut hyvitystä kaikkien lähettämieni tietojen jälkeen. On niin valitettavaa, että löysin itseni täältä.
Hyvä tubasensamuel87, oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen talletusongelman vuoksi?