Japanilainen pelaaja talletti 1800 RM 3.6.2024, mutta talletusta ei saatu, vaikka hän toimitti todisteet ja otti yhteyttä live-tukeen useita kertoja. Pelaajaa pyydettiin toistuvasti odottamaan eri aikavälejä, mutta silti hän ei saanut ratkaisua. Kasino vahvisti talletuksen hyvityksen 9. kesäkuuta. Pidensimme pelaajan vastausaikaa, mutta koska pelaajalta ei ollut enää viestiä, valitus hylättiin.
Lippu 6344440. Talletin 1800 RM 3.6.2024 - enkä ole vieläkään saanut talletustani. Kun otin yhteyttä live-tukeen, lähetin kuvakaappauksia ja todisteita. Minua käskettiin ensin odottamaan 2 tuntia, sitten 3-4 tuntia ja sitten 24-48 tuntia. ja kaikki ovat automaattisia viestejä. 48 tunnin kuluttua otin jälleen yhteyttä live-tukeen, ja he sanoivat, että asia käsitellään saman päivän sisällä ja että he ottavat minuun yhteyttä - "vakuus, että palaamme asiaan tämän päivän kuluessa mahdollisimman pian". - mitä en kuullut heiltä.
Tämä on absurdia ja erittäin epäammattimaista. 72 tuntia päällä ja jättää asiakkaat edelleen pimeyteen.
Hyvä Coco77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei,
Kuten voin tarkistaa, tämä tilaus hyvitettiin jo 9. kesäkuuta. Fiat-tapahtumien ratkaiseminen voi joskus kestää 3–4 päivää, koska se vaatii tarkastusta pankilta ja kauppiaalta, joten se voi kestää kauemmin. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua.
Parhain terveisin
Panda
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
