Venäläisellä pelaajalla on ongelmia nostaa varoja BC.Gamesta sen jälkeen, kun häntä on pyydetty suorittamaan KYC, joka on toistuvasti hylätty tarvittavien todisteiden toimittamisesta huolimatta. Lisäksi viestintä tuen kanssa on ollut tehotonta, ja pelaaja ilmaisee turhautumista avun puutteesta yrittäessään kotiuttaa noin 500 dollaria voittoja.
Hei! Olen Venäjältä, mutta rajoitusten vuoksi en pääse casino.guryyn ilman VPN:ää. Miksi näet profiilissani USA:n.
Aluksi rekisteröidyin bc.gameen, talletin noin 51,2 dollaria, pelasin limboa ja kolikkopelejä. Päätti peruuttaa - hylättiin ja he pyysivät KYC:tä tililleni. Lähetettyään kaikki todisteet - hylättiin. Heidän tukensa on olematon, he eivät osaa venäjää ja kirjoittavat todella paskaa sanoja ja kollokaatioita. Päätin, että kaikki on menetetty ja menin pelaamaan kolikkopelejä - ostin ostobonuksen - voitin 300 $, kirjoitin uudelleen tukeen, he sanoivat, etteivät voi nollata KYC:täni tehdäksesi sitä uudelleen - kirjoita sähköposti otsikolla "KYC Blocklist - rahaston peruutuspyynnön uudelleennimeäminen". Olen lähettänyt yli 18 sähköpostia viikon aikana. Mitä vittua niille tapahtuu? Päätin asettaa yhden urheiluvedon Yhdysvaltain vaaleissa - voitin 165 dollaria ja menin pelaamaan kolikkopelejä - nyt minulla on noin 500 dollaria saldossani. Se oli 1 tunti typerää ja aikaa vievää keskustelua heidän tukensa kanssa - he eivät auttaneet minua.
Pyydän casino.guru-järjestelmänvalvojia auttamaan minua nostamaan varojani niin pitkälle kuin näette, että bc.game-tukea ja heidän tyhmyyttään ei ole.
Hyvää päivänjatkoa teille kaikille!
Hyvä Dzkaydkfjtac,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska niillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt, eikä mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ota KYC:tä kevyesti. .
Oletko toimittanut kasinolle alkuperäiset henkilöllisyystodistuksesi, kun yritit vahvistaa tilisi ensimmäistä kertaa?
Mitä asiakirjoja lähetit? Oletko varmistanut, että lataat kaikki asiakirjat korkealaatuisina ja oikeassa muodossa?
Olenko ymmärtänyt oikein, että epäonnistuneen vahvistuksen jälkeen kasinon asiakastuki neuvoi sinua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeita varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
