Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon noston kanssa, joka oli alun perin käsitelty, mutta myöhemmin hänen pankkinsa esti sen maksunvälittäjän DYNAMIC PAY:n pyytämän hyvityksen vuoksi. Pankkitiliotteiden ja todisteiden toimittamisesta huolimatta kasinon tuki ei vastannut eikä tarjonnut toteuttamiskelpoista ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli korjattu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Pyysin kotiutusta kasinolta. Se käsiteltiin alun perin, mutta kun kirjauduin tililleni, sain pankilta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että summa on estetty ja pankkitilini PERUUTA, koska maksunvälittäjä DYNAMIC PAY pyysi summan palautusta. Otin yhteyttä sivuston tukeen, ja kahdesti he avasivat valituslipun, mutta molemmat kertaa epäonnistuivat, koska he väittivät, että maksu vahvistettiin. Senkin jälkeen, kun lähetin tiliotteeni ja todisteen PANKKIN TEHDYTTÄ HYVITYSTÄ. Tilanne venyy, eivätkä ne koskaan tarjoa uskottavaa ratkaisua. Olen korkean tason pelaaja alustalla, ja käyttäjiin kiinnitetty huomio on erittäin huonoa!
Pyydän ratkaisua ongelmaan, koska summa palasi maksunvälittäjälle, DYNAMIC PAY:lle.
Rakas Alexminett,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin pankki ilmoitti sinulle, että välittäjä hylkäsi maksun?
Voisitko ystävällisesti välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon ongelmallisesta maksusta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Olenko ymmärtänyt oikein, että kiistanalaista summaa ei ole vielä palautettu pelaajatilillesi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Rakas Alexminett,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
