Brasilialainen pelaaja talletti 10 Brasilian Realia BBBgameen, voitti 120, mutta alusta on evännyt hänen kotiutuksensa. Kolmen viikon kuluttua ensimmäisestä kotiutusyrityksestä voittoja ei palauteta hänelle ja alusta väittää epäillään vilpillisestä toiminnasta, vaikka pelaaja väittääkin, että hänellä on todisteita laillisesta vedonlyöntitoiminnastaan.
Hei, Haluaisin varoittaa muita tulevia pelaajia, että BBBgame-alusta ei maksa. On kulunut melkein kuukausi siitä, kun talletin 10 Brasilian realia, pelasin ja voitin 120. Yritin sitten nostaa, mutta tapahtuma ensin peruutettiin, sitten evättiin, eikä sitä palautettu pelitilille tai minun tililleni. Olen ottanut yhteyttä tukeen, mutta he väittävät, että tiliäni epäillään mielivaltaisesta petoksesta, ja he tutkivat edelleen, vaikka minulla on todisteet peleistä, jotka vedin ja voitin tallettamillani rahoilla, kaikki alustan ehtojen mukaisesti. Minusta tämä on masentavaa ja odotan vastausta alustalta.
Hyvä viniciusaugusto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein tilini bbbgames-alustalle 08.03.23 ja voitin noin 2 realin rekisteröintibonuksen, panostin suosittuihin kolikkopeleihin ja voitin noin 90, sitten yritin kotiuttaa, mutta minulla oli silloin oltava vähintään 10 realin talletus Talletin sinne minun piti lyödä vetoa nämä 10 realia vapauttaakseni ryöstön, sitten lyöin vetoa 10 voitin vielä noin 30 realia ja vapautin saaliin ja pix ei koskaan päässyt tilille
https://m.bbbgame.tv/ tämä on kasinon verkkosivusto ja nimi
Paljon kiitoksia, viniciusaugusto, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos viniciusaugusto, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BBBGAME Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
