Norjalaisen pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoinut Barz Casino vedoten useisiin tileihin liittyvien tarjousehtojen rikkomiseen. Pelaaja uskoo, ettei kukaan hänen taloudestaan ole aiemmin rekisteröinyt tiliä ja syytökset eivät pidä paikkaansa.
Hei CasinoGuru
Loin tilin Barzille noin 3 viikkoa sitten ja tein 1 000 NOK:n talletuksen. Sain tervetuliaisbonuksen ja hetken pelattuani minulla oli saldo 15 772 NOK ja bonukseni oli täysin kierrätetty. Muutamaa päivää myöhemmin tein nostopyynnön. En muista kuinka paljon tarkalleen, mutta 28. elokuuta sain tämän sähköpostin Barzilta:
Rakas Joakim,
Tilisi on todettu rikkovan kampanjan käyttöehtojemme ehtoa 4:
4. Pätevyys
Vain yksi promootio voidaan myöntää Yhdistyneen kuningaskunnan tiliä kohden Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajaa kohden, mikä tarkoittaa yhtä perhettä, kotiosoitetta, IP-osoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, luotto- tai maksukorttia ja/tai sähköistä maksutiliä tai jaettua tietokonetta (esim. koulu, julkinen kirjasto) kohden. tai työpaikalla). Jos havaitaan, että olet rikkonut ehtoja, kaikki voitot takavarikoidaan.
Tästä syystä nostuksesi on peruutettu, voittosi on takavarikoitu ja talletuksesi 1000,00 NOK on palautettu pelitilillesi.
Ystävällisin terveisin
Tilit-tiimi
En ole varma, mitä "UK" tarkoittaa, olen Norjasta. Tarkistin perheeni jäseniltä ja kukaan ei ole tehnyt tiliä Barzissa ennen ja ostin tietokoneeni uutena, joten kukaan ei ole käyttänyt sitä ennen. Voitko auttaa minua ratkaisemaan tämän?
Hyvä MCDude2003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Barz Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, MCDude2003, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä MCDude2003,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Barz Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Barz Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
