Brasilialainen pelaaja ei ole saanut vetäytymistään.
Pyysin nostoa 367, he antavat useita tekosyitä eikä mitään maksettavaa, siitä on yli 2 viikkoa, jos en maksa, menen oikeuteen
Hyvä luizafmcs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko kertoa milloin tarkalleen pyysit peruuttamista?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon vastauksestasi, luizafmcs. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
En tehnyt onnistunutta kauppaa
Läpäsin tarkastuksen
ja voitin ilman bonusta
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Kiitos luizafmcs yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomášille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei luizafmcs,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi.
Haluaisin kutsua Barz Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Sillä välin, luizafmcs, jos sinulla on päivityksiä nostostasi, ilmoita siitä meille.
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä luizafmcs,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas