Uuden-Seelannin pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei ilmoittanut minulle kotiutukseni hylkäämisestä. Chat-tiimi ei myöskään osannut antaa minulle selkeää syytä. Vietti 1,5 tuntia chatissa ja kerrottiin eri asioita. Kasino ei ole tarjonnut minulle mitään vaihtoehtoja kotiutuksen suhteen. Heillä ei ole verkkosivuillaan tilaa pankkiasiakirjojen tarkistamiseen - mikä tarkoittaa, että vaikka he ottavat talletuksia - he eivät näytä olevan kiinnostuneita nostojen voittamisesta.
Rakas Rodney,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina