Bao Casino - Pelaajan tili estettiin.

te ette usko tapaustani tämän kasinon kanssa, olin heidän kanta-asiakkaitaan muutaman vuoden. Sain talletuksen ja menetän paljon rahaa, ja he kohtelevat minua erittäin hyvin. Mutta sitten eräänä päivänä, kun voitin jättipotin ja voitin yli 40 000 euroa, he pakottivat minut odottamaan 3 päivää ja sanoivat käsittelevänsä sitä, ja sitten he pyysivät minua toimittamaan osoitetodistuksen, mikä on erittäin naurettavaa, koska olen tehnyt 2 vuoden sisällä paljon käteistä ilman KYC vaadittua, koska olin täysin varmentanut henkilöllisyyteni ja jne, kun avaan tilin, ja he ovat jo hyväksyneet sen. Nyt kun voitin 40 000 euroa, he pyysivät minua todistamaan osoitteesta. Joten menin tiedostooni lähetin heille sähkölaskun, mutta kävi ilmi, että napsautin väärin ja lähetin heille väärän asiakirjan, joten käskin heitä jättämään sen huomiotta ja antamaan minun lähettää oikeat asiakirjat uudelleen. He sulkivat tilini välittömästi sanomalla, että tililläni oli petoksia ja kaikki voitot poistetaan? Olin kuin wtf? onko tämä todella syy varastaa voittoni tällä tavalla? Olen lähettänyt heille useita sähköpostiviestejä yhä uudelleen ja uudelleen selittäen, että lähetin väärän asiakirjan ja anna minun korjata ongelma, mutta he jättävät huomiotta ja sanovat, että lähetin heille väärennetyn asiakirjan, ja he uskovat sen olevan petos, ja sulkevat tilini ja poistivat kaikki voitto! Mikä huijauskasino

Hyvä baodo1996,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bao Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärsinkö oikein, että sinua syytettiin petoksesta, koska olet lähettänyt kasinolle vääriä asiakirjoja?

Voisitko selittää, minkä tyyppisiä asiakirjoja lähetit kasinolle vahingossa?

Saavutitko voittosi kasinobonuksen tai kampanjan avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

En ymmärrä, että tilini voidaan joutua petokseksi, jos toimitin vääriä asiakirjoja. He pyytävät minua lähettämään osoitteeni, mutta napsautan väärin eri kuvia ja mitä tahansa, uskon, että minulla on edelleen oikeus todistaa itseni. Mutta tässä tapauksessa kasino yrittää vain välttää voittoni maksamisen. He eivät antaneet minulle toista mahdollisuutta korjata toimintaani, minkä jälkeen tilini poistettiin välittömästi ja kaikki voittoni estettiin kuin sellainen huijari. En ole saavuttanut voittoani millään bonuksella tai promootiolla, olen tallettanut ja pelannut omista varoistani kuten aina.

He ovat kohdelleet minua erittäin hyvin ennenkin ja minulla on jopa erityinen VIP-tuki omalleni. Olimme erittäin ystävällisiä ja kaikki oli erittäin hyvää, kunnes saavutin suuren voiton ja kaikki muuttui välittömästi. He heittävät minut bussiin välittämättä mistään. Olin iloisesta suuresta voitosta kyllästynyt noihin stressiin ja sitten valitettavasti, kun he päättivät huijata minut tuolla tavalla. Jokainen voi tehdä virheen, mutta vain jos epäonnistui asiakirjojen toimittamisessa ja sai heidät menettämään kaiken, niin sanoisin, että tämä kasino on täysin 100% punainen lippu ja huijattu. Kuvittele, jos minulla ei ole suurta saldoa tilillä ja he pyytävät minua toimittamaan osoitteeni, lähetin heille väärät asiakirjat??? He sanovat minulle, että se on väärin, ja odottavat, kunnes voin lähettää oikean asiakirjan. Ei niin, että sulki heti tilin ja sanoi, että tililläni on petos, enkä kuuntele mitään heidän asiakkaistaan. Se oli täysin huijausyritys

Ymmärrän, että tämä on turhauttavaa sinulle.

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle viestin sinun ja kasinon välillä tapahtuneesta?

Sähköpostini on tomas@casino.guru

Odotan vastaustasi.

Olen lähettänyt pdf-keskustelukopion

Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärsinkö oikein, että kasinon ongelma ilmeni lokakuussa 2020?

Joo! koska en tiennyt, että voin ilmoittaa heistä tällä tavalla. Siksi en ole tehnyt mitään tähän asti

Olen pahoillani, baodo1996, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska tapahtumasta on kulunut melkein kolme vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Tästä syystä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.