Chilestä kotoisin oleva pelaaja raportoi vakavasta ongelmasta Bankonbetissä, jossa hänen tilinsä suljettiin yksipuolisesti sen jälkeen, kun hän pyysi osittaista itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Elokuun 1. päivän sulkemisen jälkeen hän ei ole saanut mitään osaa saldosta, mikä on johtanut taloudellisiin vaikeuksiin.
Hei! Pyrin jakamaan ja hakemaan apua kauheasta kokemuksesta, joka minulla on ollut Bankonbetin kanssa ja joka on ollut minulle erittäin ahdistava tilanteen vakavuudesta johtuen.
Elokuun 1. päivänä ilmoitin VIP-päällikölle WhatsAppin ja sähköpostin kautta, että halusin osittain itse sulkea pois alustan, koska olen hoidossa peliriippuvuudesta. Minulle kerrottiin, että tämä merkitsisi tilini välitöntä sulkemista ja jäljellä olevan saldon tallettamista (koska ilmeisestikään en pääse tililleni nostaakseni sitä itse).
Ongelmana on, että tähän päivään, 8. elokuuta mennessä, en ole saanut yhtään osaa saldostani tai uutisia maksusta. Vielä pahempaa, VIP-päällikköni tai tukihenkilöni eivät ole antaneet minulle edes alustavaa päivämäärää, ehdotusta osamaksuista tai muita tietoja. Ainoa vastaus, jonka olen saanut, on: "Rahoitusosasto tutkii asiaa, emmekä voi antaa sinulle lisätietoja."
On syytä mainita, että tarkoittamani saldo ei sisällä bonuksia, kierrätyksiä tai muita odottavia ehtoja, joten se tulee tallettaa tililleni kokonaisuudessaan. Lisäksi tilini on 100 % varmennettu virallisilla asiakirjoilla, samoin kuin talletus- ja kotiutusmenetelmäni.
Minua turhauttaa eniten se, että tämä odottava maksu viivästyttää velkojeni maksua, mikä johtaa taloudellisiin seuraamuksiin Chilen rahoitusjärjestelmässä. Jos voisin nostaa varat manuaalisesti, tämä ei olisi ongelma. Mikä tärkeintä, haluan käsitellä peliriippuvuuttani, ja tämä tilanne estää minua sulkemasta tätä lukua.
Yhteenvetona pyydän seuraavaa:
N°1- Talleta saldoni pankkitililleni ja/tai muulla sovitulla tavalla.
N°2 - Velan vuoksi, joka minun piti maksaa tänään, 8. elokuuta, jouduin ottamaan 11 000 000 CLP:n lainaa. Pyydän, että Bankonbet kattaa tämän lainan koron, joka on 9 000 000 CLP. Tämä summa pienenee 3 000 000 CLP:hen, jos se maksetaan pois välittömästi.
Vaadin kohtaa nro 2 seuraavista syistä:
1- Avoimuuden puute asiakkaan kanssa: Liitteenä on todisteet siitä, että mitään osaa saldosta ei ole maksettu, eikä minulle ole annettu alustavia maksupäiviä. Mikä tärkeintä, tilin sulkemisen yhteydessä ei mainittu mitään ehtoja, kuten "saldon palautusprosessi voi kestää X päivää tai X viikkoa." He sanoivat vain: "Rahoitusosasto tutkii asiaa, emmekä voi antaa sinulle lisätietoja."
2- Jos olisin tiennyt tilanteen olevan niin kaoottinen, olisin mieluummin jättänyt sulkematta tiliä, jotta voisin nostaa rahani manuaalisesti. Jos näin olisi, minulla olisi jo hallussani 11 400 000 CLP:tä, joka vastaa päivittäistä nostoa (1 275 000 CLP päivässä) * 8 päivää tilin sulkemisesta (1. elokuuta) tähän päivään (8. elokuuta). Tämä tarkoittaa, että minun ei olisi tarvinnut ottaa 11 000 000 CLP:n lisälainaa maksaakseni velkoja, jotka erääntyvät tänään 8. elokuuta.
3- Sivuston käyttöehdoissa ei ole määritetty aikajanaa.
Lopuksi ja mikä tärkeintä, Bankonbet sulki tilin YKSIPUOLISESTI, kun mainitsin, että minulla oli peliriippuvuus. Kun mainitsin tämän, kysyin VIP-päällikköltäni osittaisista itsesulkutoimenpiteistä, kuten panosten tai talletusten rajoittamisesta. Minulle kerrottiin, että tilini oli suljettava riippuvuusongelmieni vuoksi ja että saldoni palautetaan.
Toivon ja arvostan apuasi ja sovittelua,
Parhain terveisin!
Hyvät jduartes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Cristina, mukava tavata!
Kiitos paljon vastauksestasi. Vastaamalla kysymyksiin:
Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
Täsmälleen, vielä eilen, 8. elokuuta, puhuin tililleni (tai ennemminkin entiselle tililleni) määrätyn VIP Managerin kanssa, jotta he antaisivat minulle uudelleen pääsyn, jotta voin nostaa saldon manuaalisesti tämän epävarmuuden poistamiseksi. Missä hän kertoi minulle, että se ei ollut mahdollista lain tai vastaavan vuoksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kyllä, tein monia onnistuneita nostoja ja talletuksia, siinä ei ole mitään ongelmaa.
Voitko selventää, kuinka paljon rahaa sinulla oli kasinotililläsi?
Tarkka saldo minulla oli 30 120 000 CLP. Ilmainen bonuksista ja kierrätyksestä, eli se on 100% kotiutuskelpoista rahaa
Yhteenvetona, tarvitsen niitä vain antamaan minulle tasapainoni, mikä vastaa, ei enempää eikä vähempää. Mutta he ovat minut täydellisessä epävarmuudessa.
Lopuksi, ja ollakseni epäreilu vedonvälittäjää kohtaan, vaikka he eivät ole tallettaneet yhtään rahaa saldostani, eivätkä he ole antaneet minulle alustavia päivämääriä tai muuta vastaavaa, he eivät ole tähän päivään (9. elokuuta) mennessä kieltäneet saldoni maksamista tai ovatko he kyseenalaistaneet sen... he vain kertovat minulle, että "se on tutkittavana ja jos on uutisia, he kertovat minulle"... tuo "neutraali" lause ei tietenkään selvennä minulle mitään ja jättää minut täydelliseen epävarmuuteen , varsinkin kun minulla ei ole enää pääsyä tilille ja kirjaimellisesti kaikki saldoni on vedonvälittäjän hallussa.
Paljon kiitoksia, jduartes, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jozef! Kiitos, että otit asiani vastaan.
Kirjoitan sinulle antaakseni päivityksen tapauksesta 16. elokuuta 2024. Kuten tältä "vakavalta ja läpinäkyvältä" kasinolta odotettiin, en ole saanut mitään uutisia enkä mitään saldostani. Viimeisin yhteydenottoni Bankonbetin kanssa oli sunnuntaina 11. elokuuta, jolloin tuki-chatissa he vakuuttivat minulle, että maksimissaan 3-5 arkipäivän kuluessa saan koko saldoni kokonaisuudessaan manuaalisella nostolla (liitän mukaan he kertovat minulle)...ja oletettavasti tänään oli määräaika eikä mitään...ei edes yhteyttä kasinolta.
On syytä mainita, että olen odottanut saldoani 1. elokuuta lähtien, josta on jo yli 2 täyttä viikkoa. Olen vilpittömästi tarjonnut kasinolle, että he voivat maksaa minulle erissä tai että he yksinkertaisesti antavat minulle pääsyn tilille uudelleen tehdäkseni nostot itse, koska en luota heihin.
Ole hyvä, pyydän apuasi. Rahan puuttuminen hallussani on tuonut minulle monia taloudellisia ongelmia, koska luotin niihin rahoihin, ja ennen kaikkea jatkuvan epävarmuuden, jonka he kirjaimellisesti varastavat minulta.
Hali Chilestä.
Hyvät jduartes,
Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.
Hei! Jaan kanssasi lyhyen päivityksen tapauksesta
16. elokuuta otin jälleen yhteyttä Bankonbet-tukeen, jossa kerroin heille, että 11. elokuuta he olivat sopineet manuaalisen noston tekemisestä 3-5 arkipäivän välillä, jolloin taaskaan ei tapahtunut mitään. Tukikeskustelussa 16. elokuuta he kertoivat minulle, että nosto oli kestänyt pidempään suuren summan vuoksi ja koska he olivat tarkistamassa asioita pankistani manuaalisen noston tekemiseksi, missä tuhannen kerran he pyysivät minulta taas kärsivällisyyttä. Kysyin heiltä, mitä näkökohtia tai asioita he halusivat vahvistaa pankkini kanssa prosessin helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi, mutta he kuitenkin kertoivat minulle, että minun pitäisi kirjoittaa tukeen... ja arvaa mitä tapahtuu... Kirjoitin tukea, eivätkä he ole tähän päivään mennessä vastanneet.
Ainoa positiivinen asia tässä tapauksessa on, että kasino myöntää maksavansa minulle koko saldoni ja työskentelevät sen parissa, mutta kun otetaan huomioon kulunut aika, vastausten ja erityisesti rahojeni puute paljon toivomisen varaa tämän kasinon läpinäkyvyyden ja asiakkaan kunnioittamisen suhteen.
Kasinon ei pitäisi vain maksaa saldoni, vaan myös kompensoida jollain tavalla tämä kauhea kokemus.
Jozef, pyydän tukeasi. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
halaus
PS: Jaoin kaikki varmuuskopiot, sähköpostit ja keskustelut sähköpostiisi
Päivitetty 20. elokuuta 2024.
Sain Skrillin kautta 425 000 dollarin CLP-maksun. Eli tuskin 1 % 30 120 000 dollarin CLP:stä, jonka he ovat minulle velkaa. Toivottavasti se on vitsi tai testitalletus.
@Jozef, pyydän tukeasi.
Tervehdys!
Rakas jdua,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että pyrimme saamaan tulevat kotiutukset päätökseen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Asiakastuki
Hyvä Bankonbet Casino -tiimi,
Voinko ystävällisesti pyytää sinua arvioimaan tapausta uudelleen? Vaikuttaa siltä, että et ole käsitellyt kaikkia pelaajien huolenaiheita.
Rakas Jozef,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että käsittelemme maksua asiakkaan tilitason mukaisesti (425000 CLP per tapahtuma)
Ystävällisin terveisin
Asiakastuki
Hei, ensinnäkin suuret kiitokset Casino Gurulle ja Bankonbetille tapaukseen vastanneista. Päivitän tapausta tänään 9.9 .:
1 - Sähköpostilla jo lähetetyissä todisteissa kasino suostuu maksamaan pyydetyn summan, mikä saa minut tuntemaan oloni rauhallisemmaksi.
2- Edellisen kohdan mukaisesti kasino on nostanut 7 kertaa 425 000 CLP:n arvosta, eli yhteensä 2 975 000 dollaria
Vaikka kasino on kuitenkin tehnyt kotiutuksia viikoittain, on joitain seikkoja, joista en silti ole samaa mieltä:
1- Kasino sulki tilini yksipuolisesti 1. elokuuta antamatta minulle vastausta siitä, kuinka saldoni talletettaisiin yli 10 arkipäiväksi, huolimatta monista yrityksistä saada vastausta. Tämä johti minulle vakaviin henkilökohtaisiin taloudellisiin ongelmiin, koska minulla oli ainakin osa rahoistani
2- Koska pyyntöihini ei vastattu, otin 11. elokuuta yhteyttä tukeen ja he suostuivat tallettamaan saldoni 3–5 arkipäivässä, jolloin mitään ei tapahdu kasinon itsensä ilmoittaman ajanjakson aikana.
3- 16. elokuuta tarkistan uudelleen kotiutukseni tilan ja minulta pyydetään taas "kärsivällisyyttä", koska nostoja käsitellään jo.
4- Elokuun 20. päivänä sain ensimmäisen noston 425 000 dollarilla ja toisen, 23. elokuuta, samalla summalla. Otin jälleen yhteyttä tukeen talletusten pienen määrän ja niiden hitauden vuoksi, jossa tuki sanoi: "Ei kannata huolestua, koska vain ensimmäiset talletukset ovat turvallisuussyistä pienempiä."
5- Vaikka he lupaavat tehdä nostoja suuremmilla summilla, kaikki nostot ovat 425 000 dollaria CLP ja 3 arkipäivän välein, mikä tarkoittaa, että saisin saldoni 11 kuukaudessa!
6- Kasino väittää tekevänsä nostoja ehtojensa ja asiakkaana olevan tason perusteella, tämä ei ole täysin totta, koska vaikka kasino sulki tilini, olin tuolloin VIP 5, jossa pystyin. nostaa 1 275 000 $ CLP päivässä, lisäksi VIP 5 -status menetetään 30 päivän käyttämättömyyden jälkeen, joten minun olisi pitänyt saada kaikkina elokuun arkipäivinä 1 275 000 $ CLP päivässä.
7- Kasino väittää suhtautuvansa erittäin vakavasti vastuulliseen pelaamiseen ja peliriippuvuuteen. Tässä yhteydessä en pidä kovin eettisenä, että asiakas, jolla on tämä patologia, odottaa 11 kuukautta saadakseen saldonsa takaisin. Tämä pakottaa minut olemaan jatkuvassa yhteydessä ja tarkkailemaan jotain, josta minun pitäisi pysyä poissa uusiutumisten välttämiseksi.
Yhteenvetona, pyydä:
1- Että kasino korvaa kaiken sen ajan, jolloin maksuja ei suoritettu ja he eivät antaneet minulle vastausta, ja myös siitä, kun he antoivat vastauksen eivätkä noudattaneet.
2- Kasino ehdottaa eettistä maksutapaa, koska nykyisellä kotiutustavalla saan saldoni vielä 11 kuukauden kuluttua (liian kauan)
Kaikki todisteet lähetettiin jozefin sähköpostiin.
Kiitos paljon avustasi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä Bankonbet Casino -tiimi,
Voinko ystävällisesti pyytää teitä käsittelemään pelaajan huolenaiheita hänen viimeisessä viestissään? Koska pelaajalla on peliongelmia, uskon, että sinun pitäisi löytää jokin asiaankuuluva tapa ratkaista tämä mahdollisimman pian.
Rakas Jozef,
Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että saldo maksetaan manuaalisesti erissä, jotka mainitaan käyttöehdoissamme.
Emme voi tarjota koko saldon maksua kerralla.
Ystävällisin terveisin
Bankonbet-tiimi
Rakas jdua,
Kasinotiimi on ilmoittanut minulle, että tilisi on jo suljettu ja saat kotiutuksen heidän ehtojensa mukaisesti. Voisitko ystävällisesti vahvistaa tämän? Vaikka en voi enää auttaa nostoprosessissa, positiivinen uutinen on, että koska et voi enää menettää varoja, tilanne on jokseenkin suotuisa.
Jozef kiitos paljon vastauksestasi,
Pyydän teitä tarkistamaan kaikki 9. syyskuuta mainitut asiat. Se, että he jo maksavat minulle, on minimi, mutta he eivät anna minulle ratkaisua yhteenkään mainittuun kohtaan. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja, niin kirjoitan sinulle sähköpostitse.
Terveisiä ja kiitos
Rakas jdua,
Voitko täsmentää kokonaissumman, jonka onnistuit nostamaan koko syyskuun aikana?
Jozef mukava tavata,
Liitän mukaan Skrill-tililtäni raportin, jossa näkyvät kaikki tätä vaatimusta vastaavat tehdyt nostot. On syytä mainita, että en ole saanut uusia nostoja lokakuun 6. päivän jälkeen.
Elokuun kotiutukset: 4 nostoa 425 000 dollaria = 1 700 000 dollaria
Syyskuun nostot: 11 nostoa 425 000 dollaria = 4 675 000 dollaria
Kotiutukset 11. lokakuuta: 3 nostoa $425 000 = $ 1 275 000
Nostot yhteensä 11. lokakuuta: 7 650 000 dollaria
Pyydän jälleen apua, edellä mainittujen seikkojen lisäksi, lokakuun 6. päivän jälkeen en ole saanut kotiutuksia ja on jo lokakuun 15. päivä, kasino ei noudata omia "ehtojaan".
Pyydän tukeasi.
Terveisiä ja kiitos
Hyvä Bankonbet Casino -tiimi,
Viimeisimpien tietojemme mukaan kuukausittainen kotiutusraja on 5 950 000 CLP dollaria ja päiväraja 425 000 CLP. Voisitko selittää, miksi tämän soittimen tapauksessa on niin merkittävä ero?
Josef, pyydän apuasi, vaikka kasino jatkaa maksamista, se ei noudata omia ehtojaan. On jo 25. lokakuuta ja olen saanut vain 5 nostoa, eli 5 * 425 000 dollaria = 2 125 000 dollaria CLP
Käytännössä on kuun loppu, enkä enää kolmantena peräkkäisenä kuukautena saa 5 950 000 CLP:n kuukausirajaa, jonka kasino itse määrää ehdoissaan.
Pyydän tukeasi
Rakas jdua,
Meillä on ilo ilmoittaa, että tutkimme pyyntösi.
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, koska pyrimme saamaan nostot päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Bankonbet-tiimi
Rakas jdua,
Onko päivitystä, vai onko tilanne edelleen sama?
Josef, kiitos paljon yhteydenotostasi. Valitettavasti tilanne pysyy samana, vaikka lokakuun lopun jälkeenkin lokakuussa tehdyt kotiutukset ovat vain $2 975 000 CLP, eli 50 % kasinon ehtojen 5 950 000 $ kuukausittaisesta nostorajasta.
Haluan huomauttaa, että en ole missään vaiheessa pyytänyt kasinolta välitöntä maksua yhdellä nostolla vaaditusta kokonaissummasta, mutta että he noudattavat vähintään ehtojaan, jotka ovat 5 950 000 dollaria kuukaudessa.
Tämän vaatimuksen alusta (1. elokuuta) jälkeen en ole voinut nostaa 5 950 000 dollaria missään kuukaudessa.
Ohessa tähän mennessä päivitetty maksuluettelo:
Hyvä Bankonbet Casino -tiimi,
Koska näyttää siltä, että et missannut tämän osan, voitko reagoida?
Viimeisimpien tietojemme mukaan kuukausittainen kotiutusraja on 5 950 000 CLP dollaria ja päiväraja 425 000 CLP. Voisitko selittää, miksi tämän soittimen tapauksessa on niin merkittävä ero?
Haluaisimme pyytää Bankonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä.
Rakas jdua,
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, koska pyrimme saamaan nostot päätökseen mahdollisimman pian.
Huomaathan, että kotiutusten käsittely kestää yleensä vähintään 3 työpäivää.
Huomaa myös, että aikaraja ei sisällä lauantaita, sunnuntaita ja yleisiä vapaapäiviä.
Lisäksi 3 nostoa voi olla aktiivisia samanaikaisesti.
Kiitos yhteistyöstäsi
Ystävällisin terveisin
Bankonbet Casino Team
Kiitän kasinoa vastauksesta ja maksujen etenemisestä, mutta mielestäni ne eivät ota vastuuta eivätkä ole vakava kasino. Vaadin, että missään kuukaudessa en ole voinut peruuttaa sitä, mitä ehdoissa on, ja minun on seurattava jatkuvasti. Esimerkiksi on jo 16. marraskuuta ja viimeinen maksuni oli 8. marraskuuta, eli en saanut maksua koko viikon aikana.
Pyydän vain, että noudatat omia ehtojasi, ei mitään muuta...
Rakas jdua,
Voitko vahvistaa, kuinka paljon saldollasi on jäljellä nostoa?
Jozef, kiitos paljon yhteydenotostasi. Tänään, marraskuun 21. päivänä, olen nostanut 11 475 000 CLP:tä
Tämä tarkoittaa, että 18 725 000 dollaria CLP on vielä nostettava.
Lisäksi vaadin, että kasinon on korvattava inflaatiolla oikaistulla rahalla nostojen viivästykset ja sen ehtojen noudattamatta jättäminen, kuten näet, missään kuukaudessa se ei ole tallettanut 5 950 000 dollarin CLP-rajaa kuukaudessa.
Rakas jdua,
Kasinon edustaja vakuutti minulle, että nostoprosessi nopeutetaan kuukausittaisen kotiutusrajan saavuttamiseksi. Voisitko odottaa muutaman päivän ja vahvistaa tämän?
Josef, kiitos paljon vastauksestasi,
Luulen, että minun pitäisi odottaa muutama päivä vahvistaakseni tämän, mutta tällä viikolla minulla on jo enemmän nostoja. Nyt vaadin, että he aloittavat nostojen tekemisen ehtojensa mukaan, se on minimi, mitä tapahtuu niille 4 kuukaudelle, jolloin he eivät antaneet minulle edes 50% kuukausittaisesta nostorajasta? ... Oikea asia on, että kaikki mikä olisi pitänyt vetää pois ja mitä kasino ei noudattanut, myös vedetään pois ja tarkistetaan inflaatioon.
Rakas jdua,
Voisitko vahvistaa, päteekö tämä edelleen ja että nostot ovat nyt oikein?
Josef, kiitos paljon yhteydenotostasi,
Valitettavasti tilanne on edelleen sama. Joka tapauksessa marraskuun viimeisten 15 päivän aikana kasino teki useammin kotiutuksia, mutta jälleen kerran ne eivät noudattaneet 5 950 000 dollarin kuukausirajaa. Lisäksi on jo joulukuun 6. päivä eikä kasino ole tehnyt yhtään kotiutusta näiden kuun ensimmäisen 6 päivän aikana, mikä saa minut ajattelemaan, että tilanne toistuu edelleen.
Jos kasino olisi noudattanut ehtojaan, minulla olisi pitänyt olla jo 23 800 000 dollaria nostoja, mutta olen nostanut vain 14 025 000 dollaria. Tämä tarkoittaa, että joulukuuhun 2024 mennessä minulla pitäisi olla hallussaan jo 9 775 000 dollaria, mutta näin ei ole kasinon noudattamatta jättämisen vuoksi, ja vaadin, että se maksetaan minulle inflaatiokorjauksella.
16 175 000 dollarin CLP:n nosto on edelleen kesken.
Pyydän apuasi,
Tervehdys
Jozef, mukava tavata, pyydän apuasi.
Viimeistä viestiä täydennellen, on jo joulukuun 10. päivä, eikä minulla ole nostoja tässä joulukuussa...
Rakas jdua,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta. Uskon, että se jatkuu samanlaisena kuin marraskuussa. Vaikka ymmärrän, että jopa marraskuu olisi voinut olla parempi, se oli lähellä enimmäisnostorajaa, joten olisin voinut hyväksyä sen. Olen kuitenkin edelleen epäselvä siitä, mitä lokakuussa tapahtui ja miksi tällaisia viivästyksiä esiintyi. Olen myös nyt aika ymmälläni joulukuun tilanteesta.
Voisitko selventää:
Ymmärsinkö oikein, että pyysit lisää nostoja, mutta niitä ei ole vieläkään käsitelty?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan?
Josef, kiitos paljon vastauksestasi.
Vastaamalla kysymyksiisi:
Muista, että minulla ei ole enää pääsyä tililleni, koska kasino sulki tilini peliriippuvuusongelmien vuoksi, joten minulla ei ole mahdollisuutta pyytää suoraan jokaista nostoa alustalla, tästä syystä kasino sitoutui 1. elokuuta lähtien palauttamaan saldo, joka minulla oli (30 200 000 CLP) sen ehtojen mukaisesti, jotka ovat $ 5 950 000 CLP kuukaudessa.
Ainoa kontakti kasinon kanssa on VIP-päällikkö, joka minulla oli asiakkaana ja joka auttaa minua ystävällisesti kanavoimaan kotiutukset talousosaston kanssa. Lyhyesti sanottuna kasinon tulisi suorittaa maksuja automaattisesti ja jatkuvasti ilman, että minun tarvitsee jatkuvasti tarkistaa, milloin seuraava kotiuttaminen tapahtuu tai kuinka kauan se kestää.
En ole saanut lisäselvitystä kasinolta.
On syytä mainita, että tänään, 12. joulukuuta, sain kaksi 425 000 dollarin CLP-maksua.
Arvostan jotain, mutta minua huolestuttaa tieto, että melkein puolet kuukaudesta piti kulua, jotta kuukauden ensimmäiset maksut saadaan, itse asiassa epäilen, pystyvätkö he tänä joulukuussa maksamaan minulle sen, mikä vastaa heidän ehtojaan (5 950 000 dollaria)
Kerro minulle mahdollisista kysymyksistäsi tai taustatiedoistasi,
Terveisiä ja kiitos
Rakas jdua,
En ole tyytyväinen tähän tilanteeseen, koska olen saanut samanlaisia vastauksia kaikissa kanavissani, kuten tässä viestiketjussa näkyy. Vaikka joissakin vastauksissa viitattiin parannuksiin nostoihin, ne eivät ole käsitelleet ongelmaa odotetulla tasolla.
Ensinnäkin en usko, että sinun pitäisi saada ylimääräistä korvausta näistä viivästyksistä. Uskon kuitenkin vakaasti, että sinulle pitäisi maksaa kasinon julkisesti mainostamissa nostorajoissa mainitut summat. Ainakin kasinon on noudatettava ilmoitettuja nostorajoja. Ihannetapauksessa heidän pitäisi kuitenkin maksaa yli nämä rajat korvataksesi kuukaudet, jolloin sait huomattavasti alle luvatun summan. Aion keskustella tapauksestasi sisäisesti ja palaan asiaan mahdollisimman pian.
Rakas jdua,
Kiitos kaikista tiedoista.
Hyvä Bankonbet Casino -tiimi,
Vaikka en usko, että heidän pitäisi saada ylimääräistä korvausta viivästyksistä, uskon vakaasti, että heille pitäisi maksaa kasinon julkisesti mainostamien kotiutusrajojen mukaiset summat. Asiakkaasi ansaitsee ainakin selkeän selityksen siitä, miksi näin tapahtuu. Voisitko vastata ja selittää koko tilanteen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
