Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 110 euron kotiutusta. Vaikka kasino hyväksyi hänen pyyntönsä kolmen päivän jälkeen, varat eivät olleet saapuneet hänen tililleen. Pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Aloitin 110€ noston ja 3 päivän odotuksen jälkeen se kuitattiin. Siitä on kuitenkin kulunut toiset 3 päivää, eivätkä rahat ole ilmestyneet tililleni. Nyt näen, että nimi on muuttunut bankonbet2:ksi, mikä todennäköisesti viittaa siihen, että en ehkä koskaan saa rahojani. Olimme olleet yhteydessä ja minulla on jopa kuvakaappauksia, joissa he väittivät, että varat oli lähetetty ja että nyt on pankin tehtävä näyttää ne.
Rakas Fdaddy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
