KotiValituksetBankonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Bankonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 480 €

Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.5.2023 | Tapaus suljettu : 5.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein 20€ talletuksen ja voitin 500€, laitoin rahaa kotiutukseen 22.04, tänään on jo 05.05 ja rahaa tililleni ei ole tullut. Otin yhteyttä tukipalveluun kysymyksellä, voisivatko he lähettää vahvistuksen, että he lähettivät rahaa tililleni, he sanoivat ratkaisevansa ongelman tiimin kanssa ja lähettävänsä minulle sähköpostia. 10 TYÖPÄIVÄÄ KÄYTYI EIKÄ TILILLÄ OLE RAHAA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Heisenberg997,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja kotiutukseni tällä kasinolla, en läpäissyt vahvistusta, koska he eivät kysyneet. Voitot olivat aktiivisella bonuksella, mutta nostaessani kieltäydyin siitä, koska siellä sanottiin, että kun nostetaan rahaa lunastamattomalla bonuksella, se nostetaan. Jos tämä on ongelma, heidän olisi mielestäni pitänyt varoittaa minua, että voittaisin bonuksen takaisin, muuten kotiuttaminen peruuntuu. Pidän pettämistä tai jopa huijaamista, kun pelaajia ei varoiteta kaikista mahdollisista riskeistä. He piilottivat ongelman minulta ja ottivat rahat itselleen selittämättä tilannetta. Tukipalvelussa sen lisäksi, että he siirsivät rahat, he eivät sano mitään muuta, että minun on vahvistettava henkilöllisyyteni tai että minun piti voittaa bonus takaisin ennen rahojen nostamista, mielestäni tämä ei ole reilua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, Heisenberg997. Ymmärsinkö oikein, että peruutit aktiivisen bonuksen? Takavarikoiko kasino voittosi? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Otin yhteyttä pankkiini kysymyksellä, että he eivät siirtäneet rahaa tililleni, ja näin he minulle vastasivat

eli sellainen siirto, jonka he tekivät minulle, on mahdotonta ja rahat palautettiin heille, he tiesivät siitä ja he pettävät minua. Nyt otin yhteyttä bankonbet-tukipalveluun ja selitin, että tililläni olevia rahoja ei saatu ja he palasivat takaisin heille, he eivät usko minua ja pyytävät todisteita siitä, että en saanut siirtoa, lähetin heille nämä kuvakaappaukset tuesta Pankkini palvelu postitse, odotan vastausta. Ymmärtääkseni he eivät aio palauttaa rahoja, mutta on vähän toivoa, että jotain päätetään.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Heisenber997,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista