KotiValituksetBankonbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia sulkea tiliä ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

Bankonbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia sulkea tiliä ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 939 S/.

Bankonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.1.2024 | Tapaus suljettu : 2.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tilinsä Bankonbetissä kasinon ehtojen mukaisesti. Asiakaspalvelu oli kuitenkin kieltänyt tämän toimenpiteen. Pelaajalla oli aktiivinen saldo 4 939 PEN tilin sulkemispyynnön hetkellä. Hän oli halunnut nostaa tämän summan, mutta kasino oli vaatinut tilin varmentamista, jonka pelaaja väitti olevan mahdoton, koska kasino hylkäsi hänen pankin toimittaman tapahtumahistorian. Tämän jälkeen pelaaja päätti sulkea tilinsä ja oli pyytänyt palauttamaan viimeisen talletuksensa, 2 000 PEN, kasinon ehtojen mukaisesti. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

BankOnBetin ehtojen mukaan voin pyytää tilini sulkemista milloin tahansa. Jos saldo on positiivinen, kaikki varat mitätöidään, mutta viimeinen talletus palautetaan. Ottaessaan yhteyttä asiakaspalveluun he kuitenkin ilmoittivat, että tämä ei ollut mahdollista. Miksi sitten ehdot väittävät, että se on mahdollista, mutta heidän asiakaspalvelunsa kiistää sen? Tämä rikkoo selvästi heidän omia ehtojaan. Minulla on kuvakaappauksia chatista, jossa he kieltäytyivät minulta, ja se on myös mainittu käyttöehdoissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cpisa21,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Bankonbet-tilisi sulkemisen yhteydessä.

Auttaaksemme sinua edelleen, voitko antaa meille lisätietoja?

  • Voisitko kertoa, kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tilin sulkemispyyntösi aikaan?
  • Onko tilisi edelleen käytettävissä vai suljettiinko se pyydettäessä?

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

  • Jos sinulla on muita asiaankuuluvia tietoja tai asiakirjoja, joiden uskot auttavan meitä tämän asian ratkaisemisessa, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Minulla on tällä hetkellä 4939 kynä, ehtojen mukaan, jos suljen tilini saldolla, kaikki varat peruuntuvat ja viimeinen talletukseni, joka oli 2000 kynä, palautetaan minulle. En välitä voitoista, haluan sulkea tilini ja saada viimeisen talletukseni takaisin, sitä pyydän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei cpisa21,

Olen tutustunut kasinon yleisiin sääntöihin ja tämän löysin ( täältä ):


filefile


  • Yritä kotiuttaa kaikki voittosi, jos se ei ole mahdollista, voitko kertoa minulle syyn miksi?


Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


Terveisin Bankonbet Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@bankonbet.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvät herrat, ette ymmärrä ongelmaani.

Ongelmani on seuraava: Minulla on 4939 kynä bankonbet-tililläni, jonka haluan nostaa, mutta jotta voin nostaa ne, minun on vahvistettava tilini.

Yritän vahvistaa bankonbet-tiliäni, koska he pyytävät minulta tapahtumahistoriaa, jonka olen jo toistuvasti lähettänyt bankonbetille, mutta he hylkäävät sen sanomalla, että sitä on muokattu, sitä on mahdotonta muokata, koska sama pankki oli joka antoi minulle tämän asiakirjan, mutta BANKONBET huomauttaa, että sitä on muokattu, mikä on vain tekosyy olla vahvistamatta tiliäni ja jättämättä maksamatta minulle, joten tämän nähtyäni päätin sulkea tilini ja pyytää talletukseni, joka oli 2000 kynä, palasi minulle.

Puhuin bankonbetin asiakaspalvelun kanssa ja kerroin heille tapauksen selitykset ja kaikki syyt, mutta he eivät kuitenkaan halua sulkea tiliäni tai antaa minulle alkuperäistä talletustani, JOKA ON HEIDÄN EHTOJEN VASTAAN.

file

Tässä vaiheessa en enää välitä kokonaisvoittojeni saamisesta, ainoa asia, jota pyydän on SULJETTAA TILINI JA ANNA MINULLE ALKUTALLETUSNI, lainaan bankonbetin ehtoja "Jos haluat sulkea tilisi saldolla positiivinen, kaikki tililläsi olevat varat peruutetaan ja vain viimeinen tallettamasi summa palautetaan", joka tässä tapauksessa on 2000 kynää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei cpisa21,

Kiitos selvennyksestä. Voisitteko ystävällisesti lähettää asiakirjan, jonka lähetit tarkistettavaksi petronela.k@casino.guru ? Valitettavasti sinun on suoritettava vahvistusprosessi, jotta voit nostaa varojasi, vaikka ne koostuisivatkin talletetusta rahasta voittojen sijaan.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cpisa21,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista