KotiValituksetBambet Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Bambet Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Bambet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.2.2023 | Tapaus suljettu : 21.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan saldo katosi, kun se saapui hänen pankkitililleen. Valitus lopetettiin, koska asia liittyi pelaajan maksupalveluntarjoajaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olen pyytänyt 500€ kotiutusta kasinolla 23.02.2013. Tämäkin hyväksyttiin nopeasti. Kotiutustavaksi olen valinnut luottokortin. Kun katsoin pankkitiliäni iltapäivällä, näin, että sain 500€ maksun. Maksun jälkeen tiliotteessani näkyy kuitenkin veloitus 500€. Molemmat liiketoimet tehtiin samalla nimellä, tämä nimi on Bithoven. Molemmissa kaupoissa on minuutin ero.


Nyt on kyseenalaistettu kaksi mahdollisuutta. Ensimmäinen on se, että olin tuolloin poistanut verkkomaksut käytöstä pankkisovelluksessani ja maksu estettiin automaattisesti. Teen tämän joskus turvallisuussyistä, mutta oletin, että tämä vaikutti vain maksuihini muille eikä päinvastoin.


Toinen mahdollisuus on, että kasino varasi 500€ takaisin heti.


Minulla ei ole koskaan ollut pääsyä 500 euroon, enkä tallettanut sitä uudelleen, kuten kasino väittää.


Olen toimittanut kasinolle kuvakaappauksia verkkopankistani sekä tiliotteita, jotka osoittavat tämän.


Päivien jälkeen olen nyt saanut vastauksen, joka ei vastaa ongelmaani. Kasino kertoo minulle, että talletuksessani on ongelma. Joko he eivät ymmärrä minua tai eivät halua. En tehnyt mitään väärää ja halusin vain saada voittamani rahat.


Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Rfx1991,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bambet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, oletko ollut yhteydessä pankkiisi maksun suhteen? On todennäköisempää, että pankki hylkäsi maksun ja se palautetaan pian kasinolle. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick,


Pidän myös todennäköisenä, että pankki hylkäsi maksun verkkopankkini asetusten vuoksi. Pankkini ei ole vielä antanut minulle vastausta. Minua kuitenkin turhauttaa, että tänään 4 päivän kuluttua sain kasinolta vastauksen, jossa kerrottiin, että talletuksessani oli ongelmia. Olen selittänyt sen heille useissa sähköpostiviesteissä, mukaan lukien kuvakaappaukset jne. Ongelmani ei edelleenkään näytä oikein ymmärrettävän siellä, vaikka en kirjoitakaan niin epämääräisesti. Tämä tarkoittaa, että voin olla kärsivällinen vielä kuukauden, eikä siitä silti tule mitään, koska ongelmaa ei ymmärretä.


Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Rfx1991,

Ongelmasi liittyy todennäköisesti pankkiisi eikä kasinoon. Muista ottaa heihin yhteyttä mahdollisimman paljon ratkaisun löytämiseksi.

Kun pankki vahvistaa, että rahat on lähetetty takaisin kasinolle, voimme ehkä auttaa sinua, mutta emme voi olla vuorovaikutuksessa pankkisi kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Rfx1991,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick, voit lopettaa valituksen. En ole saanut pankiltani palautetta tähän päivään mennessä. Kasinon maksupalveluntarjoaja luultavasti kuitenkin huomasi, että jotain meni pieleen ja palautti rahat minulle.


Kasino ei siis tehnyt virhettä.


Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Rfx1991 tiedosta. Lopetan nyt valituksen pyyntösi perusteella.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista