Itävaltalainen pelaaja arvostelee pakollista panostusta oikealla rahalla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Bambet Casino - Pelaaja on tyytymätön pakolliseen talletuksen kierrätykseen ennen varojen kotiuttamista.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 €
Bambet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Casinoguru-tiimi,
Tein eilen 50€ talletuksen Bambet Casinolla, luin bonusehdot ja kaikki näytti hyvältä. Yritti käyttää heidän 100 % tervetuliaisbonuksensa.
Talletuksen jälkeen huomasin, että vain 4 peliä on pelattavissa bonusrahalla. Tätä ei löydy mistään bonusehdoista.
Kun olin yhteydessä tukeen, sain seuraavan viestin:
"Voit aina peruuttaa bonuksesi, jos et pidä ehdoista"
Olen myös tehnyt kuvakaappauksia bonusehdoista, jos ne muuttavat niitä.
Kahden tunnin keskustelun jälkeen peruin bonuksen ja pyysin kotiutustani, koska kasinon tukitiimi vakuutti minulle nostamaan rahani (sen jälkeen kun he myönsivät, että bonusehdot ovat todella väärät)
He jopa lähettivät minulle sähköpostin, jossa he ovat pyytäneet kaikkia tietojani:
Tein sitten noston kasinosivustolla.
No, muutaman tunnin kuluttua sain toisen viestin, että minun täytyy panostaa talletus 3 kertaa, vaikka he ovat luvanneet peruuttaa talletukseni epäreilujen bonusehtojen vuoksi
Nämä käytännöt ovat todella vastenmielisiä. Täällä on huijausjärjestelmä. Toisaalta ne houkuttelevat pelaajia 100 % bonuksella, jossa ei missään ehdoissa sanota, että tämä on rajoitettu neljään peliin. Sitten he toivovat toisaalta, että pelaaja pelaa silti rahansa pois. Tuntien ajan tuen myötä he lupaavat maksun, jonka he sitten peruuttavat uudelleen toivoen, että pelaat rahasi pois.
Voitko auttaa minua, 50€ on edelleen saldollani, koska en aio pelata kasinolla, joka huijaa ihmisiä tuolla tavalla.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä BrianS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"10.7 Jokainen talletus on kierrätettävä 3 kertaa (pelaajan on asetettava panoksia kolme kertaa talletussummastaan), ennen kuin tähän talletukseen liittyvien varojen kotiuttaminen on mahdollista. Jos useita talletuksia tehtiin ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaissumma ennen kotiutusta. Muutoin kasinolla on oikeus periä maksu talletuksen ja kotiutuksen käsittelystä, mikä on kasinon yksinomaisen päätöksen mukaan."
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudessa, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kerro meille, jos tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Katsos, tiedän tarkalleen online-kasinoiden yleiset ehdot.
Mutta onko reilua, että he houkuttelevat sivustolleen rekisteröityviä ihmisiä VÄÄRIN bonusehdoilla? (Luitko edes viestiäni?)
Ja nyt minun pitäisi hyväksyä heidän panostusvaatimuksensa, vaikka he huijaavatkin kasinolleen rekisteröityviä ihmisiä tuottoisalla tervetuliaisbonuksella, mikä on täysin väärin eikä totta!
Kirjoitan uudestaan, jos et ymmärrä.
1. Olen rekisteröitynyt heidän sivustolleen VAIN ja tehnyt talletuksen, koska he mainostavat tervetuliaisbonusta, joka on väärennös. He eivät edes noudata omia ehtojaan, eikä missään ole kirjoitettu, että se on saatavilla vain neljälle pelille. Se on aivan naurettavaa, eikä minulle ole koskaan tapahtunut millään muulla online-kasinolla!
2. Olen yrittänyt selvittää asian tuen avulla, mutta he eivät auttaneet minua
3. Nyt minun TÄYTYY pelata rahani, vaikka minua on huijattu väärällä tervetuliaisbonuksella?
Onko tuo vitsi vai? Miten se on reilua pelaajille?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olen lukenut valituksesi ja ymmärtänyt ongelman. Selitin sinulle vain, miksi kasino pitää varojasi.
Voisitko kertoa, oletko pelannut tallettamillasi varoilla tai onko ne edelleen koskemattomia kasinotililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, en ole pelannut, se on edelleen koskematon tililläni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Päivitys kasinolta:
Rakas ystävä,
Anteeksi, mutta nostuksesi hylättiin, koska rahasi pitäisi palauttaa talousosastollemme esittämällä pyynnöllä.
Siirsimme palautuspyynnön talousosastolle, palautus suoritetaan mahdollisimman pian, saat meiltä sähköpostin.
Toivon ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi!
Parhain terveisin,
Bambet Casinon tukitiimi
Katsotaan kuinka kauan kestää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, BrianS. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon tiistaihin mennessä, puutumme asiaan ja yritämme vakuuttaa kasinolle, että koskemattomat rahasi pitäisi palauttaa, jos et pystynyt pelaamaan mainostettua bonusta. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia hyvityksestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain sen takaisin kasinolta, joten voimme sulkea valituksen.
Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, BrianS, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
