Syyskuun 26. päivänä avasin tilin Ballylle ja talletin yhteensä 400 puntaa. Kotiutin pian 6900 puntaa. Yllätyksekseni minulle ilmoitettiin, että tilini oli jäädytetty, koska se oli linkitetty tiliin, jossa oli Gamstop. Ilmoitin kasinolle, että tämä ei ollut mahdollista, koska en ole koskaan rekisteröitynyt Gamstoppiin. Sitten minua pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistukset, minkä tein, ja otin myös yhteyttä Gamstoppiin, joka vahvisti, että tietojani ei ole koskaan rekisteröity Gamstoppiin. Kun olin ilmoittanut tästä kasinolle ja välittänyt sähköpostit Gamstopilta, minulle kerrottiin, että tilini on tarkistettavana. Sain myös sähköpostin, jossa kerrottiin, etteivät asiakirjani läpäisseet tarkastuksia, vaikka agentti vahvisti, että he läpäisivät. Myöhemmin eräs agentti ilmoitti minulle, että voittoni oli mitätöity ja talletukset palautettu, ja kertoi sitten minulle, että tämä oli virhe ja tiliä tarkistetaan edelleen. Yllätyksekseni talletukseni todella palautettiin pankkiini, eikä voittoja ole näköpiirissä. Bally casino on virheellisesti mitätöinyt voittoni, eikä anna selitystä miksi. Olen heille velkaa 6 500 puntaa ja haluaisin, että tämä ratkaistaan mahdollisimman pian
On the 26th of September I opened an account with Bally and deposited a total of £400. I made a withdrawal shortly after of £6900. To my surprise I was advised that my account had been suspended due to being linked to an account which had Gamstop on it. I advised the casino this was not possible as I have never registered with Gamstop. I was then asked to provide ID documents which I did, and I also contacted Gamstop who confirmed my details have never been registered with Gamstop. After informing the casino of this and forwarding the emails from Gamstop I was told my account was under review. I also received an email saying my documents did not pass their checks even though an agent confirmed they had. One agent later informed me my winnings had been voided and deposits returned, then told me that this was a mistake and the account was still under review. To my surprise my deposits were actually refunded to my bank and there are no winnings in sight. Bally casino has wrongfully voided my winnings and is not providing an explanation as to why. I am owed £6500 by them and would like this resolved asap
Automaattinen käännös:
