KotiValituksetBacanaPlay Casino PT - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

BacanaPlay Casino PT - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 800 €

BacanaPlay Casino PT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.9.2022 | Ratkaistu : 16.9.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvää yötä

Haluaisin tietää, onko tässä kasinossa ongelmia?

Haluan tehdä noston, olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, ne eivät vahvista tiliäni, eivätkä vastaa sähköposteihin tai chattiin.

He pyytävät asiakirjoja, joita heidän ei pitäisi kysyä, koska se loukkaa yksityisyyttä, vaikka lähetin tiliotteen, josta näkyy kasinolla tehdyt ostot ja arvo sekä korttien tulosteet, mitä muuta he voivat haluta?

Huomaan, että viime päivinä tästä kasinosta on tehty useita valituksia. Voivatko he tehdä sen säänneltynä kasinona?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Carla85,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvää huomenta

Kiitos kuuntelemisesta.

Ongelma ei ole aika. Se johtuu vastauksen puutteesta, koska he eivät myöskään vastaa sähköposteihin ja chattiin.

Olen lähettänyt asiakirjoja lauantaista syyskuun 3. päivästä lähtien. Olen jo lähettänyt kopion luottokorteista, joita käytettiin talletuksiin, ja he sanoivat, että ei riitä, että minun on lähetettävä tiliote. Lähetin tiliotteen kasinolla tehdyistä ostoksista ja he sanoivat, että tiliotteessa oli oltava jokaisen ostoksen yksityiskohtainen luottokortin numero.

Onko se nyt olemassa? Jos tiliotteessa on kasinoyhtiö ja talletettu summa ja tiliote on minun nimissäni, mitä muuta puuttuu, en ymmärrä.


Kiitos

carla


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää


Kun se on ratkaistu, voit lopettaa tapauksen.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mahtavia uutisia, Carla85. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista