KotiValituksetBABIBET Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

BABIBET Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 4685

Määrä: 10 000 €

BABIBET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.9.2021 | Ratkaisematta : 9.1.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino lopetti vastaamisen, mutta pelaajan ongelma jatkuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, voitin 10000 euroa babibetillä ja niiden rajan jälkeen pyysin ensin maksamaan 5000 ja loput pitäisi silti olla tilillä, jonka olet valitettavasti estänyt ja rahaa ei ole vielä maksettu, olen odottanut sitä 21. heinäkuuta lähtien mitä voin tehdä live -chatissa, kertoo aina, että kaikki on vielä tarkistuksen alla, eivätkä he vastaa sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Thomas,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta.

On tavallista, että nosto kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään kokonaan, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröidyin sinne uudelleen ja pelasin tervetuliaisbonuksella ja olin heti onnekas ja voitin, että se olisi ensimmäinen 5000 euron maksu ja toinen 5000 kyc -tililläni, olen jo tehnyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Thomas, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua BABIBET Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se olisi erittäin mukavaa, koska olet jo estänyt minut live -chatista, enkä vastaa sähköposteihin, en tiedä enää mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mitä tapahtuu, jos kukaan kasinolta ei raportoi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Schiffsche,


Kiitos, että tavoitit meidät.


Teemme tapauksesi lisätarkastuksia ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,

Babibet -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä kiitos, koska olet estänyt minut live -chatissa, he vain päättävät keskustelun heti, kun tunnistan itseni, enkä saa sinulta vastausta sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei CasinoGurun edustajat,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Petostentorjuntamme ja virallisten tietueidemme mukaisesti haluamme jakaa seuraavan lausunnon pelaajan tilin tilasta.


Olemme pyytäneet pelaajalta lisää vahvistuskohteita, joita emme ole vielä vastaanottaneet. Tämä on tärkein syy, miksi hänen tilinsä tarkistetaan. Lähetämme hänelle toisen asiakirjapyynnön ja arvostamme sitä, jos hän voisi vastata tällä kertaa.


Parhain terveisin,

Babibetin kasinotiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se on valhe, olisin lähettänyt sinulle kaiken, mutta en sitten saanut vastausta, kun kysyin, onko kaikki kunnossa. Nyt sain sähköpostin tänään, ja minulle kerrottiin aina, että kaikki tarkistetaan edelleen, minulla on kuvakaappauksia keskusteluista, kun minulla oli vielä oikeus keskustella kanssasi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistasi.

Hyvä Thomas,

Pidä minut ajan tasalla vahvistuksen edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain sähköpostin, mutta en tiedä teinkö sen oikein. Voinko lähettää tämän tai miten voin kirjoittaa sinulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, varmasti, sähköpostiosoitteeni on: peter.m@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kirjoitin hänelle sähköpostia, eikä babibet ole vielä vastannut sähköpostiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Kiitos sähköpostista. Katsoin sähköpostia ja huomasin, että kasino vaatii notaarin vahvistaman henkilöllisyystodistuksen. He jopa mainitsivat esimerkin - sinun on tulostettava kopio henkilötodistuksestasi ja tarkistettava se notaarin tai paikallisen viranomaisen toimesta ja lähetettävä kuva siitä takaisin kasinolle sähköpostitse.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole koskaan kuullut mitään sellaista ennen, se on normaalia, se maksaa myös rahaa, enkä vieläkään tiedä, saanko rahat babibetistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla on henkilötodistus, joka on virallinen asiakirja, mikä on tämä hölynpölyä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, en tiedä paljonko Saksassa maksaa asiakirjan tarkistaminen, mutta uskon, että se maksaa enintään 30–40 euroa. Koska voittosi summa on 10000 euroa, sanoisin, että se on vaivan/hinnan arvoinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, tietysti, jos se johtaa menestykseen, en ole koskaan ennen kuullut sellaista, että sinun on todistettava henkilöllisyystodistus, se on hullua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voinko tehdä tämän tällä valan kortilla tai mikään ei tuo minulle, etten katso tarkkaan, mitä minun pitäisi tehdä file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, kasino oli varsin erityinen, sinun on tarkistettava fyysinen henkilökorttisi. En ole varma, hyväksyvätkö he eID: n, eivät todennäköisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain kaiken mitä Babibet halusi ja lähetin sen sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Kiitos sähköpostista. Toivon, että tilisi vahvistetaan pian, ilmoita siitä minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen myös utelias, että se kesti vasta heinäkuun puolivälistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Babibet ei ole vielä vastannut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Miten voit nyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter, olen lähettänyt kaiken babibetille ja haluat puhua siitä uudelleen ja uudelleen ja sanoit, että se ei ollut alkuperäinen, mutta lähetin sen sinulle, mitä minun pitäisi tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Kiitos päivityksestä.

Hyvä Babibet Casino -tiimi,

Mikä pelaajan asiakirjassa oikein on vialla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter,


Kiitos päivityksestäsi.


Pelaajan äskettäinen NIV -asiakirja toimitettiin rajattuna.


Olemme pyytäneet häntä lähettämään täysikokoisen asiakirjan, jonka koko on kelvollinen, mutta saimme uusintatiedoston, joka ei vastaa KYC-menettelyjämme.


Lisäohjeita on annettu pelaajalle sähköpostitse.


Parhain terveisin,

Babibetin kasinotiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole saanut sähköpostia ja valokuvannut sinulle alkuperäisen asiakirjan, jonka olin todistanut siviilirekisterissä, kaikki mitä halusit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Babibet Casino -tiimi,

Mitä tarkalleen tarkoitat "täysikokoisella asiakirjalla, jolla on kelvollinen koko"? Muistaakseni halusit kuvan vahvistetusta asiakirjasta, jonka pelaaja toimitti.

Hyvä Thomas,

Ota vielä yksi kuva asiakirjasta, tee se niin, että koko arkki näkyy kaikilla neljällä kulmalla, toivottavasti se riittää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen tehnyt sen uudelleen useita kertoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei babibet, vastaa minulle, että kansalaisuusvirasto on vahvistanut asiakirjan ja lähettänyt sinulle nyt kaikki haluamasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Peter, mitä seuraavaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Babibet Casino -tiimiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En myöskään vastaa sähköposteihin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Peter mitä nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelkään, että paljon ei voida tehdä ilman yhteistyötä sen puolelta. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen sinua ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja tekemään valituksen heille. Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, miten he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista