Ukrainasta tulevaa pelaajaa on kehotettu avaamaan uusi tili talletusvaluutan vaihtamiseksi. Myöhemmin kasino esti pelaajan tilin ja syytti häntä useasta tilistä. Kasino väitti, että pelaajalla on kolmas tili, jolla on sama IP, mutta ilman kasinoa tukevia todisteita meidän oli pakko sulkea tämä valitus.
Hyvää päivää. Pelasin siellä yli vuoden, tilillä oli eurovaluutta. Jossain vaiheessa tasapaino menetettiin, useita kuukausia en pelannut siellä. Sitten hän päätti pelata, mutta talletusraha oli vain Yhdysvaltain dollareissa. Kirjoitti tuen, pyysi vaihtamaan tilin valuutan. He sanoivat, että tilini euroissa suljetaan, voin avata uuden dollarilla. Niin teki. Hän teki talletuksen 900 dollaria, pelasi useita kuukausia, saldo kasvoi 3 600 dollariin, hän päätti nostaa vähän. Tilasin maksun.
Ja sitten tilini kiellettiin, huomio MULTIAACCOUNTING. Saldo on takavarikoitu. Kysymykseen siitä, mitä tapahtuu, sinä olet itse antanut minulle mahdollisuuden avata uusi tili tilin valuutan muutoksen vuoksi, ja sinäkin sulkeit vanhan tilini, vastatit yksinkertaisesti otteella säännöistä, joiden mukaan he löysivät oli aiemmin pelannut samalla laitteella ja ip: llä. No, tietysti, hän pelasi, he itse tarjosivat minulle uuden tilin avaamisen ainoana vaihtoehtona tilin valuutan vaihtamiselle.
Lähetin heille kuvakaappauksen samanlaisista kirjeistä sanomalla, että he sulkevat vanhan tilin ja "voin vapaasti avata uuden tilin USD-valuutassa"
Kaksi vaihtoehtoa yhteensä:
1) Nämä ovat huijarit ja he asettavat tämän ansa avaamalla uuden tilin eri valuutassa
2) He juottivat vahingossa moniarvoisen kirjanpidon, kirjeeni jälkeen he huomasivat olevansa väärässä, mutta rahani lämmittää heidän taskuaan liian kauniisti ja ...
seurauksena he ovat kaikki samoja huijareita.
Hän kirjoitti valituksen Curacaolle, missä heille annettiin lupa, mutta he eivät vastanneet minulle.
En erityisen toivoa, että he palauttaisivat rahat minulle, mutta ottaen huomioon, että vedonvälittäjällä on tapaus petoksesta, todisteena omasta kirjeistään, jolla on lupa avata uusi tili toisessa valuutassa, Pyydän teitä laskemaan heidän arvosanansa minimiin ja lisäämään sen mustalle listalle, jotta kukaan muu ei saisi syöttiään
Rakas Andrii,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän viestinnän välittämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos sinua pyydetään vahvistamaan uusi USD-tilisi? Ymmärränkö oikein, etteivät nämä kaksi tiliä ole olleet käytettävissä samanaikaisesti? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
1) Kyllä, suoritan KYC-menettelyn päätökseen ennen vetäytymisyritystä. Minut syytettiin "kopion tilistä" tämän menettelyn päätyttyä. Olen lähettänyt henkilötodistukseni, talletukseen käytetyn Visa-korttini ja tiliotteen.
2) Älä koskaan ole 2 aktiivista tiliä Babibetissä. Lähes vuosi sitten on tili eurovaluutassa, mutta menettävät saldon ja eivät pelaa muutama kuukausi. Minulla ei ole Visa-kortilla rahaa euroina, mutta minulla on rahaa ja n dollaria. Joten toukokuussa 2020 pyydän Babibetin tukea tilin valuutan vaihtamiseen. Ainoa tapa oli sulkea tili euroissa ja avata USD. Minulla on Babibet-tuesta sähköposti otsikolla "valuutanvaihto" ja tässä sähköpostiviestissä on "tilisi euroissa suljettiin ja voit vapaasti avata uuden"
Mutta se oli ansa. Avaan uuden, tein talletuksen 900 USD, pelaan 2 kuukautta. Kun saldo oli 3600 USD, pyydän nostamaan 1000 USD summaa. Kuin Babibet syytti minua kaksoiskappaleesta ja takavarikoi kaikki voitoni. Perusteet auttaa.
Kiitos paljon Andrii kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Kiitos avustasi. Heidän sähköpostinsa liitettiin todisteeksi. 
Hei Andrii,
Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua BABIBET Casinon tähän keskusteluun. Voisitko tarkentaa, miksi olet estänyt pelaajan tilin ja peruuttanut hänen vetonsa? Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Hyvät Andriin ja CasinoGurun edustajat,
Kiitos, että päivitit säiettä ja kerroit meille tapauksen nykyisestä vaiheesta.
Nykyisessä muodossaan AntiFraud -osastomme seurasi asiakkaan tiliä rikkomaan yleisiä käyttöehtojamme 6.7.2016 tässä kuussa.
Edellä mainitun jälkeen ei ole mitään suhteessa asiakkaan edelliseen tiliin, joka myöhemmin suljettiin valuutan vaihtamiseksi hänen tililleen, mutta haluamme kuitenkin antaa seuraavan lausunnon:
Viimeistelemällä tilisi tarkistuksen, petostentorjuntaosasto havaitsi, että IP-osoitteesi on jo toisen tilin käytössä
Voit viitata Käyttöehtomme "Henkilötiedot ja tili" -osaan:
"9. Tilisi on rekisteröitävä omalla nimelläsi oikealla nimelläsi ja henkilökohtaisilla tiedoillasi, ja sinä voit antaa sen vain kerran, eikä sitä saa kopioida minkään muun henkilön, perheen, kotitalouden, osoitteen (posti- tai IP), sähköpostiosoitteen kautta tai mikä tahansa ympäristö, jossa tietokoneita jaetaan (esim. koulut, työpaikat, julkiset kirjastot jne.), tietokone (tai muu käyttölaite) ja / tai tili palvelujen suhteen. Kaikki muut tilit, jotka avaat kanssamme tai jotka ovat hyödyllisiä palveluiden suhteen omistamaasi, katsotaan "päällekkäisiksi tileiksi". Voimme sulkea kaikki päällekkäiset tilit (mutta emme ole velvollisia tekemään niin). "
Voit viitata käyttöehtoihimme täällä: https://www.babibet.com/pages/terms-and-conditions/
Käytäntöjemme mukaisesti talletusten summa (900 USD) on palautettu vedonlyöntitilillesi, voit pyytää nostoa, ja hyväksyttyäsi tilisi suljetaan.
Edellä mainittujen tietojen mukaan asiakkaan alkuperäinen talletus palautetaan hänen tilinsaldoonsa ja se on nyt saatavana nostettavaksi.
Tämä päätös on lopullinen, eikä siitä käydä jatkokeskusteluja.
Ystävällisin terveisin,
Babibet-joukkue
Se ei ole totta. Koskaan ole toista tiliä Babibetissä. Vain vanha tili eurovaluutassa käyttäjätunnuksella andrey21mf ja uusi tili USD-valuutassa käyttäjätunnuksella andrey21mf1. Olen varma, että Babibet syyttää minua kopiosta tiliä erehdyksessä, mutta nyt he eivät halua tunnistaa virhettä, koska tämän virheen seurauksena (yli 2500 usd takavarikoitua) näyttää hyvältä Babibetille, ja nyt Babibet kuvitteli vääriä syitä. Neuvoni Babibetille - keksiä (kuvittele) uskottavampi syy varastaa rahani. Jos olin petospelaaja, miksi pyydän sinulta toista tiliä ??? Siinä tapauksessa, että haluan todella tehdä kopion, on yksi kysymys. Minkä vuoksi??? En käytä mitään Babibetin bonuksia, joten sillä ei ole syytä päällekkäiselle tilille. Se on toinen todiste siitä, että Babibetin syyttäminen minusta on vääriä. Absurdi syy. Erittäin heikko yritä Babibet, erittäin heikko ...
Hyvä Babibet-tiimi,
Kiitos, että liittyit ja selitit puolestasi tässä tapauksessa. Haluamme kuitenkin pyytää sinulta todisteita siitä, että pelaajalla on moninkertaiset tilit. Pelaaja väitti myös, että hänellä on yksi tili suljettu valuutanvaihdon vuoksi. Voit lähettää todisteet täällä: yuliia.k@guruadmins.com .
Parhain terveisin,
Juli
Hyvät CasinoGurun edustajat,
Kiitos tapauksen päivittämisestä.
Lisätodisteita ja tietoja asiakkaan tapauksesta toimitetaan maanantaina, koska sukulaisosastoltamme ei ole tällä hetkellä saatavana.
Kiitos ymmärryksestäsi etukäteen!
Ystävällisin terveisin,
Babibet-joukkue
Juli pyysi todisteita 20.07.2020
Babibet voi lähettää sen 27.07.2020
Joten nyt tiedämme - todisteiden väärentäminen (luulen, että niistä tulee valokuvien muotoisia kuvakaappauksia) kestää vähintään 7 päivää))
Lisäkysymys Babibetille. Mihin tarvitsen kaksoiskappaleen, jos en käytä Babibet-bonuksia? Tässä toiminnassa ei ole mitään järkeä ja logiikkaa.
Valuutanvaihto - kyllä. Mutta sanot, että voin vapaasti avata uuden tilin. käyttäjänimi andrey21mf se on vanha tilini eurovaluutassa. andrey21mf1 se on uusi tili USD. Joten jos syytät minua päällekkäisellä tilillä - julkista kolmannen (ei koskaan olemassa olevan) tilini käyttäjänimi. Tai rekisteröidytkö vain tämän tilin tällä hetkellä näyttääksesi Julin maanantaina, olenko oikeassa?
Rakas Andrii,
Kiitos päivityksestäsi.
Huomaa, että olemme jo maininneet - "Edellä mainitun jälkeen ei ole mitään suhteessa asiakkaan aiempaan tiliin ...."
Tämän sanomalla haluamme jälleen kertoa sinulle ja CasinoGurun edustajille, että AntiFraud -osastomme ei ole tällä hetkellä käytettävissä, joten voisimme antaa lisätodisteita maanantaina (27. heinäkuuta 20).
Hän toivoo, että löydät tämän informatiivisen.
Ystävällisin terveisin,
Babibet-joukkue
Tapauksessa "ei ole mitään suhteessa asiakkaan edelliseen tiliin" en ymmärrä mitään
Syytät minua päällekkäisestä tilistä, mutta sanot "se ei koske päällekkäistä tiliä, se ei koske aiempaa tiliä"
Joten mitä syytät minua?
... Valmistettuasi tilisi tarkistuksen loppuun petostentorjuntaosasto havaitsi, että IP-osoitteesi on jo toisen tilin käytössä ...
Millä tilillä? Kotini IP-osoitteeni **. **. 31.127 käytettiin VAIN tileissä andrey21mf (euro) ja andrey21mf1 (usd). Se on staattinen IP-osoite, käytän sitä monta vuotta, olen 100% varma, ettei kukaan voi käyttää sitä, ja olen 100% varma, ettei kukaan perheestäni tai ystävistäni ole koskaan pelannut Babibetissa (olen pahoillani, mutta Babiet ei ole kunnossa tiedän kotimaassani, se on totta)
Toisinaan käytän myös Babibet-tiliäni mobiililaitteessa (MacBook ja iPhone), mutta mobiili-internetistä (kansallinen operaattori Lifecell, dynaamiset IP-osoitteet, mutta operaattorilla on miljoonia IP-osoitteita, heillä on yli 30 000 000 asiakasta Ukrainassa)
Mielestäni Ukrainan Babibet-asiakkaat - ehkä 100-200 henkilöä. 30 000 000 dynaamista IP-osoitetta Lifecell-mobiililaitteessa. Kyllä, IP muuttui jokaisen yhteyden tai tukiaseman vaihtamisen jälkeen. Joten ehkä käytän matkapuhelinoperaattorini 10-20 mobiili-IP-osoitetta kirjautuessani Babibetiin mobiililaitteista. Ok. Kuinka monta ihmistä leikkii Babibetissä Ukrainassa? Ehkä 100. Kuinka monta pepoolia tästä 100: sta käyttää matkaviestinoperaattoria Lifecell? Ehkä 30. Kuinka moni näistä ihmisistä pelaa Babibettiä mobiililaitteista? Ehkä 10. Joten meillä on lähes 3 000 000 - 1 (desimaalikertoimet), mikä tahansa muu pelaaja Ukrainassa käyttää samaa mobiili-IP-osoitetta kuin minä kirjautuakseni Babibetiin.
Uskotko siihen? Minä en ole. En ole usko siihen.
Mutta uskotko petostentorjuntaosaston löytävän kirjautumistunnukset kotini IP-osoitteeseen kahdelle eri tilille (andrey21mf (eur) ja andrey21mf1 (usd)) ja lähetitkö merkin Babibetin hallintoon 2500 USD: n takavarikoimiseksi?
Olen uskollinen.
Uskotko, että se oli petostentorjuntaosaston ilkeä toiminta?
En ole varma. Mielestäni se oli vain virhe, koska he eivät tiedä toista osastoa antavan minun sallia uuden tilin avaaminen valuutan vaihtamiseksi.
Miksi Babibet ei halua korjata tätä virhettä? Mielestäni siksi, että 2500 dollarin takavarikoiminen on erittäin hyvä Babibetille. Ehkä rahat jo maksettiin palkkiona petostentorjuntaosastolle, en tiedä.
Tiedän vain, ettei minulla ole koskaan kolmannetta tiliä Babibetissä ja en koskaan riko ehtoja ...
Rakas Andrii,
Kiitos päivityksestäsi.
Jälleen kerran haluamme mainita, että tilillä, johon IP: täsi haettiin ja jota pidettiin kaksoiskappaleena, ei ole mitään yhteyttä suljettuun tiliin valuutanvaihdon vuoksi.
Lisätodisteita ja yksityiskohtaisia tietoja toimitetaan lähipäivinä.
Ystävällisin terveisin,
Babibet-joukkue
Hyvä BabiBet-kasino,
Haluamme pyytää sinulta todisteita siitä, että pelaajalla on kopio tili. Valitettavasti emme voi tehdä paljon ilman tukevia todisteita. Jos et vastaa seuraavalla viikolla, valitus ratkaistaan ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea pelaajien kokemuksista arvosteluamme.
Mielestäni jokaisella, joka seuraa tätä aihetta, on ollut kauan ollut selvää. Babibet petettiin sanomalla, että he toimittaisivat todisteensa maanantaina 27.7.2020.
Määräajasta on kulunut jo 10 päivää, ja on selvää, että niillä ei yksinkertaisesti ole mitään tarjottavaa. Lisäksi ehdotin edellisessä viestissä, että he tarvitsevat maanantaista asti valmistaakseen kuvitteellisia "todisteita" Photoshopissa. Ilmeisesti he luivat sen, tajusivat, että tätä kuvitteellista "todistusaineistoa" seurataan tarkkaan Photoshopin aiheesta. Ja he päättivät, että mitään ei voida tehdä. Jätä huomioimatta. Ja pidä rahani.
Hyvät Andrii & CasinoGurun edustajat,
Ensinnäkin - pahoittelemme viivytystä vastauksesta tähän säieeseen.
Asiakkaan tapauksessa haluamme vain mainita jälleen, että päätöksemme pysyy lopullisena eikä se ole aihe jatkokeskusteluille.
AntiFraud -osastomme toimii erittäin yksityisesti ja mielestämme ei ole turvallista antaa tällaisia tietoja julkisella foorumilla, vaikka säike on asetettu yksityiseksi ja kaikki henkilökohtainen ja arkaluonteinen tieto on piilotettu.
Ystävällisin terveisin,
Babibet-joukkue
Hyvä BABIBET-kasino,
Kiitos vastauksestasi. Kuten sanoin aiemmin, voit lähettää sen suoraan sähköpostiosoitteeseeni: yuliia.k@guruadmins.com . Arkaluontoiset tiedot voivat olla epäselviä, kiitos.
Hyvät Andrii & CasinoGurun edustajat,
Kiitos, että päivitit säiettä.
Haluamme jälleen jakaa seuraavan lausunnon:
Kunnioitamme ja suhtaudumme vakavasti CasinoGuru-alustaan, mutta uskomme kuitenkin, että vastauksemme riittävät henkilökunnalle ja pelaajalle, jotta he ymmärtävät tilanteen paremmin.
Ystävällisin terveisin,
BabiBet-tiimi
Rakas Andrii,
Valitettavasti emme pysty jatkamaan tapauksen ratkaisemista näissä olosuhteissa, ja minun on pakko sulkea tämä valitus ratkaisematta.
Tiedän, että tämä vaihtoehto ei auta rahasi palauttamisessa, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon kokonaisarviointiin. Valituksesi näytetään tarkistaessamme tätä kasinoa, joten kaikki muut pelaajat voivat lukea kielteisestä kokemuksestasi.
Andrii, anteeksi, en voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi, siitä, että olet aina pitänyt minua ajan tasalla ja toimittanut kaiken tukevan näytön. Toivon todella, ettet törmää tällaiseen ongelmaan enää koskaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
