Pelaaja kamppailee nostaakseen rahojaan maksutavan saatavuuden vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hei,
Aloitan ongelmasta, joka minulla oli tämän kasinon kanssa myös vuosi sitten.
Olen käyttänyt tätä kasinoa 6-7-8 vuotta, tein yli 20 kotiutusta ja talletusta, kaikki tapahtui skrillin kautta. Vuosi sitten, kun yritin tehdä nostoa, löysin nostosivultani enää skrillin, vain joitain paskaa astropayna, joka ei ollut saatavilla maassani, ehkä 3-4 kuukauden kuluttua, kun olin heidän live-chatissa 15-20 kertaa he. Lisää uudelleen skrill menetelmäksi ja nostan rahaa ja jatkan aika ajoin kasinon käyttöä. Muutama päivä sitten halusin taas tehdä kotiutuksen, mutta minulla ei ollut yhtä nostotapaa, olin chatissa ja he sanoivat, että he ratkaisevat ongelman, mutta he lisäävät taas vain astropayn ja paljon parempaa, jota en voi käyttää. Tule uudestaan juttelemaan ja minulle kerrottiin, että voin käyttää vain visinle-menetelmiä ja että he voivat lisätä skrillin, mikä on melko varma, että valehtelen, koska vuosi sitten he sanoivat samoin, mutta kun olin erittäin itsepintainen, he lisäävät sen loppuun. .
En edes tiennyt, että tällä kasinolla on näin alhainen korko täällä, koska sanoin, että käytin sitä kauan sitten, eikä minulla ollut ongelmia ensimmäisen kerran vuosi sitten, ja nyt taas sama, joten jos voit auttaa. Kiitos.
Hei Vladan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BABIBET Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin viimeksi käsittelit kotiutuksen kasinolta? Tarjosiko kasino sinulle muuta tapaa käsitellä maksusuoritus - esimerkiksi kryptovaluuttaa tai jotain muuta tapaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Puhuimme 2-3 päivää sitten, kun näin vaihtoehdon, jonka he lisäsivät, huolimatta siitä, että he lupaavat ratkaista ongelman (koska minulla ei ollut vaihtoehtoa muutama päivä sitten).
Kuten sanoin, käytän tätä tiliä vuosia, ja se on täysin vahvistettu kauan sitten, he eivät koskaan pyytäneet vahvistusta uudelleen. Viimeksi tein noston ehkä vuosi sitten, mutta oli myös suuria ongelmia, mutta olin itsepintainen ja 2-3 kuukauden kuluttua live-chatissa he lisäsivät skrillin nostomenetelmäksi, mutta muutaman kuukauden kuluttua he poistivat tst uudelleen.
2-3 päivää sitten, kun olin live-chat-tuessa, he vain sanoivat, että voin käyttää vain saatavilla olevia menetelmiä, ja että he eivät voi lisätä mitään, ei ollut kiinnostavaa minkäänlaista apua, ollakseni rehellinen. On vain atropay ja paljon parempi, enkä ole koskaan käyttänyt sitä, enkä ole edes kiinnostunut käyttämään sitä, enkä usko, että se olisi edes mahdollista käyttää maassani.
Hei Vladan,
Valitettavasti tällaisissa tapauksissa pelaajan on käytettävä saatavilla olevia maksutapoja. Jokaisella pelaajalla on mahdollisuus tarkistaa maksutavat jo ennen talletusta.
Se ei ole aina kasinon päätettävissä, mitkä menetelmät ovat käytettävissä, sillä menetelmät voivat suoraan päättää, tarjoavatko ne palvelujaan kasinolle vai eivät, ja se riippuu myös kasinon tai pelaajan asuinmaasta.
Rakas Vladan,
Olemme käyneet läpi kohtaamasi ongelman ja pyydämme sinua yrittämään uudelleen kotiuttamaan voittosi Skrillin kautta.
Kerro meille, jos kohtaat tämän tai muita ongelmia, autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Babibet Casinon joukkue
Hei,
He palauttavat nyt skrillin tililleni nostovaihtoehtona, tein juuri noston ja päivitän sinulle, jos saan rahani.
Hei taas,
He hylkäsivät vetäytymiseni "teknisten ongelmien vuoksi" 😀
Ja selitin jo ylempänä, en voi käyttää mitään näistä muista maksutavoista, tein 10 nostoa skrillillä tähän mennessä, se on heidän osansa likaisia pelejä, ei sen enempää, en ole tyhmä.
Rakas Vladan,
Tarkistamme, mistä on kysymys.
Ystävällisin terveisin,
Babibet Casino Team
Hyvä BABIBET,
Kerro meille mahdollisimman pian, mikä saattaa aiheuttaa ongelman, tai tarjoa pelaajalle vaihtoehtoista nostotapaa.
Myös hyvä Vladan, ilmoita meille heti, kun voit käsitellä maksun.
Rakas Nick,
Tarkistimme tilanteen, ja ongelma on tässä maksupalveluntarjoajassa. Asian yksityiskohtia ei kuitenkaan voida jakaa.
Emme löydä ongelmia pelaajan vetäytymisessä; pyydämme häntä käyttämään mitä tahansa muuta saatavilla olevaa maksutapaa (AstroPay tai MuchBetter), ja hänen voittonsa siirretään aikanaan.
Pahoittelemme häiriötä, mutta on asioita, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.
Ystävällisin terveisin,
Babibet Casino Team
Hei taas,
En voi käyttää niitä menetelmiä (ei sallittu maassani), mutta voin käyttää kryptomaksua.
Hei Vladan,
Oletko jo pyytänyt nostoa kryptovaluutan kautta? Jos kyllä, mikä on maksun tila?
Hei Nick,
He eivät anna minulle sitä vaihtoehtoa, sitä minä kysyn heiltä täällä. Skrillin kanssa ei ole mitään ongelmaa, viime kerralla oli sama heidän kanssaan, odotti 2-3 kuukautta mennä joka päivä chatissa lopussa maksoivat, mutta ennen sitä kertoi samaa kuin nyt, mutta kun en luovuttanut maksavat skrillissä jopa sanoi aiemmin, että he eivät voi.
Mitään heidän tarjoamistaan menetelmistä en todellakaan voi käyttää, mutta kuten sanoin, jos heillä on todella aikomus maksaa, olen valmis vastaanottamaan rahaa millä tahansa kryptovaluutalla, jota he haluavat.
Hei BABIBET,
Olisiko pelaajan mahdollista nostaa rahansa kryptovaluutan kautta?
Rakas Nick,
Kryptovaluutan kautta nostaminen ei ole mahdollista.
Pelaajan käytettävissä olevat vaihtoehdot ovat AstroPay tai MuchBetter.
Pelaaja voi yrittää uudelleen Skrilliä, mutta emme voi taata, että se toimisi, kuten selitettiin ennen kuin on olemassa ongelma, joka ei ole meidän hallinnassamme.
Parhain terveisin,
Babibet Casino Team
Hei taas,
Tein toisen noston Skrillin kautta.
Päivitetään kun hylätään 😀
Hei,
Sain maksun skrillin kautta.
Kiitos kasinoguru jälleen avusta.
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Vladan, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru