Singaporelainen pelaaja totesi, että saavutettuaan nostoa varten vaaditun liikevaihdon, kasino viivytti prosessia tekosyillä. Epätyydyttävien vastausten jälkeen pelaaja pyysi talletuksensa palautusta, mutta tili keskeytettiin myöhemmin. Valitusryhmä yritti auttaa pidentämällä vastausaikaa ja etsimällä lisätietoja; pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
B9 Casino on huijaus!
Ensinnäkin sinun täytyy tehdä x1 kiertoa ennen kuin voit nostaa kokonaan.
Kun olen saavuttanut x1-liikevaihdon, he viivyttelevät nostoani antamalla paljon tekosyitä. Luovuin ja pyysin talletukseni palautusta. Tyhjät lupaukset ja nyt jäädytä tilini.
Hyvä Cbeee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
Kaikkien talletusten on täytettävä vähintään 1 (kerta) talletuksen kiertosumma ennen kotiutusta. Esimerkkitalletus = 100 SGD liikevaihtovaatimus = 100 SGD x 1 = 100 SGD
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat kierrätysvaatimukset talletetulle rahalle. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja noudattamaan ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia, tiedustele lisätietoja tapahtuman käsittelyn kustannuksista.
Ymmärsinkö oikein, että olet pelannut talletuksesi kerran loppuun?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko saanut asiakastuelta selitystä sille, miksi tilisi on jäädytetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
