Ukrainalainen pelaaja väittää, että hänen voittonsa katosivat. Hän oletti, että kasino uskoo luoneensa useita tilejä. Tarkemman tarkastelun jälkeen olemme havainneet, että tämä valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
1400 $ katosi tililtäni! Vedonvälittäjä vain otti ja varasti nämä rahat minulta! Halusin nostaa osan rahoista, mutta vedonvälittäjä hylkäsi pyynnön ja pyysi minulta vahvistusta! Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat! Hänet kuvattiin myös turvallisuuspalvelun kanssa käydyn kirjeenvaihdon taustalla. Sitten seuraavassa viestissä he kysyivät minulta kysymyksen "Ole hyvä ja selvennä kuka olet Kozak Yelyzaveta?" Olen ensimmäinen, joka kuulee tästä miehestä! Näin kerroin heille! Tajusin, että heistä alkoi tuntua siltä, että minulla on useampi kuin yksi tili ja että olen monen tilin käyttäjä! Kukaan muu ei voinut tulla tälle vedonvälittäjälle kannettavaltani, paitsi minä! Käytän mobiili internetiä. IP-osoitteeni on dynaaminen. Palveluntarjoaja matkapuhelinoperaattori Life. Ehkä tämän vuoksi he linkittivät tilini johonkin toiseen tiliin. En tiedä. En ymmärrä tätä. Kirjoitin kaiken tämän heille vastauskirjeessä. Sitten näin, että tililtäni oli koko summa kadonnut! Ja tämä on 1400 dollaria! Chat tililläni on estetty! Eikä kukaan vastaa sähköpostiin! Auta minua selvittämään se. Toivon kovasti apuasi! 
Rakas Serhiy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko selventää mitä pelejä pelasit? Vaikuttaa siltä, että olet keskittynyt urheiluvedonlyöntiin. Pelasitko mitään kasinopelejä?
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vahvistamaan, että et ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseksi tilin avaamisen tai pelaamisen aikana. Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ottanut bonusta. Tein vetoja vain urheilutapahtumiin. En pelannut kasinolla. En ole käyttänyt VPN:ää. IP-osoite muuttuu itsestään. IP-osoite on dynaaminen. Ehkä se riippuu "Lifecell"-mobiili-internet-palveluntarjoajastani. Täältä näet viimeiset kirjautumiset tilillesi.
14.12.2021 klo 14:25:29
37.73.150.120, Ukraina
13.12.2021 klo 23.09.29
37.73.73.68, Ukraina
13.12.2021 klo 16:40:01
88.155.42.187, Ukraina
Kiitos vastauksestasi, Serhiy. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos sähköpostistasi. Tarkemman tarkastelun jälkeen olemme havainneet, että tämä valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaista asiaa.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
