Australialainen pelaaja ilmoitti, että kasino kieltäytyi maksamasta hänen voittojaan. Hän talletti 200 dollaria, voitti 800 dollaria ja pyysi kotiutusta, mutta kasino viivytti prosessia toistuvasti. Useista viesteistä huolimatta ongelma jäi ratkaisematta, eikä pelaaja saanut selkeää vastausta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he eivät vastanneet. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä tai ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".
He voittivat maksaa minulle voittoni
Hyvä cnucum1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
TALLETIN 200 $ DOLLARIA TILILLENI VOITIN 800 $, SITTEN POISTIN HEIDÄN KÄSITTELYNÄ JOPA 5 TUNTIA EI RAHAA 24 TUNNIN JÄLKEEN, JOTEN SAIN VASTAUKSEN, ETTÄ HEIDÄN PITÄITÄ HEIDÄN KÄSITTELYITÄ ILMOITTAUTUMISTA EIVÄLLÄ SAAN SAMAT VIESTIT AINOASTAAN, JOTEN SANOIN, että en VOI PELAA KUN POISTAMINEN ON PÄÄTTYNYT, JOTEN JOS EI VOI MAKSAA MINULLE, laita se takaisin tililleni, jotta voin PELAA, MITÄ TAPAHTUU HYVIN MYYNTI WASMONEY 1 BACKCOUNTIN SISÄLLÄ. SAIN VIESTIN, KUVA 800 $ PALUN TILILSI, ETTÄ MSG ON SININEN LIITTEET, KUN SAIN, ETTÄ SIITÄ ON JOITAKIN MUUT TIEDOT JA NÄMÄLÄISESTI HE VOITTAVAT JA POISTUVAT 21 $ 140 dollaria SITTEN SAIN SEN TAKAISIN 802 dollariin, JOTEN PERUSTIN, JA OLEN PYYDÄNYT VOITTONI KÄSITTELYN 5-6 PÄIVÄÄ NYT MINULLA ON NÄYTTÖKUVAUS TODISTETTAVAN, JOTEN USKON, ETTÄ TÄMÄ ON huijaus
En näe 21,50 dollarin viittausta tapahtumahistoriassasi. Vahvistiko kasino, että se koskee pelaajatiliäsi?
Onko 802 dollarin nostosi 20/6/2024 vielä kesken?
Kyllä, vielä odottamassa 802 dollaria
Paljon kiitoksia, cnucum1, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei cnucum1,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Avengers80 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Avengers80 Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
