Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Käytin 10 dollarin ilmaista talletusta, kasino lähetti minulle monia sähköpostiviestejä ilmaisen 10 dollarin pelimerkin kanssa. Tein itse läpikäymisvaatimukset ja pyysin 100 dollarin nostoa 9.10.2021. Otin yhteyttä live -asiakaspalvelukeskusteluun sivustolla 6.10.2021 ja he sanoivat, että he haluaisivat talousosaston tutkia sitä .
Olen tehnyt heille 2 aiempaa talletusta Bitcoiniin ja jo ohittanut KYC -kysymykseni, minulla on edelleen sähköpostit, jotka vahvistavat, että he hyväksyivät kaikki tietoni jne.
Hyvä avenged46tool,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että nosto on edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kuukausi on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela