Tanskalainen pelaaja pyysi nostoa kuukausi sitten Avantgarde Casinolta, mutta kohtasi merkittäviä viivästyksiä. Huolimatta sähköpostin, jossa vahvistettiin tilitoiminta, pelaajan kaksi odottavaa nostoa jäivät käsittelemättä ja sähköposteihin ei vastattu. Kasino ilmoitti, että kaikki nostopyynnöt oli käsitelty niiden käyttöehtojen mukaisesti. Pelaaja lakkasi vastaamasta jatkokyselyihin, mikä johti siihen, että valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.
Pelaan Avantgardessa hetken kuluttua, saat sähköpostin, jossa sanotaan: tilini on nyt aktiivinen. Teki joitakin talletuksia ja nostoja muutama kuukausi sitten, ja kuukausi sitten kasinolla alkoi olla valtavia viiveitä. Ja minulla on todennäköisesti kaksi nostoa odottamassa enemmän kuin koi (ja he eivät vastanneet sähköposteihini)
Hyvä OscarMarcussen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on Avantgarde Casinon kanssa, erityisesti mitä tulee kotiutustesi viivästyksiin.
Ymmärtääksemme ja auttaaksemme sinua valituksenne paremmin, voitteko antaa meille yksityiskohtaisempia tietoja seuraavista seikoista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
kiitos, lähetin juuri sähköpostia osoitteeseen petronela.k@casino.guru
Paljon kiitoksia, OscarMarcussen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä OscarMarcussen,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Avantgarde Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Avantgarde Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hei kaikki,
Kaikki nostopyynnöt on jo käsitelty ja lähetetty kuten aina ja ehtojemme mukaisesti.
Kiitos,
Avantgarden tuki
Kiitos vastauksestasi, Avantgarde Casino.
OscarMarcussen, voisitko kertoa, oletko saanut maksun?
Kiitos vastauksestasi, Avantgarde Casino.
OscarMarcussen, voisitko kertoa, oletko saanut maksun?
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska OscarMarcussen on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman OscarMarcussen-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkintaa tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
