Aussie Play Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Joten pyysin nostoa hyvin aikaisin aamulla 12.9.2021 2000 dollarilla. Siitäkin huolimatta, että ilmoitettiin, kestää jopa 4 arkipäivän nostoprosessi, 5. arkipäivänä 16.12.2021 myöhään illalla saapui sähköposti, jossa sanottiin, että se on tehty ja rahat ovat pankkitililläni 5 arkipäivän sisällä. Ei 2000 dollarilla vaan 500 dollarilla. Ilmeisesti he voivat sanella on miten ja kuinka paljon vetäydyn siellä oman harkintansa mukaan. Melkein niin, että pelaisin kasinotililleni takaisin lisätyn 1500 dollarin kautta, enkä menisi uudelleen pelätyn nostoprosessin läpi. Nopeasti 5 arkipäivää hyvin 6 laskelmieni mukaan ja tulee 24.12.2021 ei rahaa. Otettiin yhteyttä kasinoon ja kerrottiin, että laskutusosasto tutkii ja ottaisi yhteyttä. Sain sähköpostin kasinon isännältä, ei laskutusosastolta sinä iltana, jossa sanottiin, että jos Bitcoin-lompakko olisi käytössä, se olisi helpompaa. Minulla ei ole enkä halua sellaista. Muilla kasinoilla ei ollut ongelmia tehdä talletuksia pankkisiirrolla. Tänään on 31.12.2021, eikä vieläkään ole rahaa tai muita kontakteja kuin minun yritykseni ottaa heihin yhteyttä ja juuri kerroin, että se tapahtuu minä päivänä tahansa.... Ammu jos olen vähemmän kuin vakuuttunut. Ovat olleet varmennettuja pitkään, eikä talletuksessa tietenkään ole koskaan ollut ongelmaa. Ensimmäinen nosto on käsitelty heidän kanssaan "täysin", koska useat muut yritykset, jotka peruutan, koska 3 tai 4 päivää myöhemmin ei ole edennyt ja voin silti peruuttaa n päinvastoin. Se on enemmän kuin vitsi. Toisella samankaltaisella kasinolla oli useita nostoja samalla tavalla pankkisiirrolla, joka kesti 2 päivää sen käsittelyn jälkeen. Ei lievästi sanottuna vaikuttunut.

Hei Desiree,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Aussie Play Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja milloin/mitä he vastasivat siihen? Onko peruutuksen tila edelleen käsittelyssä vai onko se hyväksytty? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?

Kuulemme monilta pelaajilta, että kasinot suosittelevat kryptolompakon käyttöä muiden maksujen sijaan. Heidän tulee kuitenkin kunnioittaa pelaajan päätöstä ja maksaa ne haluamallaan tavalla.

Viivästyminen voi johtua myös lomista, se on hyvin yleistä.

Terveiset,

Nick

Moi,

Asun chattailin heidän kanssaan eilen, missä taas kerran sanottiin, että kotiutukseni käsiteltiin 16.12.2021. Kyllä talletuksessani käytettiin bonusta, mutta kaikki pelivaatimukset täyttyivät. He eivät ole sanoneet, että se oli ongelma vielä.. luoja varjelkoon. Jos 16 päivää käsitellään tuona päivänä, se on enemmän kuin tarpeeksi pitkä aika näkyäkseen pankkitililläni, luulisin.

Kippis

Kiitos Desiree kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Desiree,

Kiitos palautteesta.

Olen ollut asiasta yhteydessä laskutusosaston edustajaan ja minulle kerrottiin, että pankki on laittanut maksun pitoon. Siten Bitcoinia tarjottiin vaihtoehtona, koska maksut ovat lähes välittömiä tällä menetelmällä. Toistaiseksi maksusi on suoritettu uudelleen pankkisiirrolla. Odota muutaman arkipäivän kuluessa, että varat saapuvat tilillesi.

Hyväksymme pahoittelumme aiheutuneista haitoista.

Terveiset,

Aussie Play Casino Team

Hei Desiree!

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Kiitos Aussie Play Casinolle vastauksestasi. Ollaan tämän jälkeen optimistisia uudelleen liikkeeseen lasketun tapahtuman suhteen. Kerro meille, kun tapahtuma saavuttaa sinut tai jos sinulla on muita ongelmia.

Hei Desiree,

Oletko jo saanut voittosi kasinolta? Vastaa tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksen.

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.