Bangladeshilainen pelaaja tiedustelee kasinosivuston saavutettavuutta. Koska pelaaja ei ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin voittojen keräämiseksi ilman talletusta annetusta bonuksesta ennen maansa rajoittamista, päätimme tämän valituksen "perusteettomana".
Ei voi selata heidän verkkosivustoaan parin viime päivän aikana.
Hyvä Mohammadullah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää verkkosivustoa Bangladeshin VPN: n (Virtual Private Network) avulla ja olen kokenut samat ongelmat.
Koska sivusto on edelleen saatavilla eri maista, olen tarkistanut käyttöehdot ja Bangladesh on nyt listattu rajoitetuilla lainkäyttöalueilla. En kuitenkaan suosittele VPN: n käyttöä sijaintisi muuttamiseen.
Oletko saanut ilmoitusta tulevasta verkkosivun sulkemisesta maassasi? Mistä lähtien kasino on ollut tavoittamattomissa? Onko kasinolla varoja?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en saanut mitään ilmoitusta sulkemisesta. Viime päivinä en ole päässyt. Minulla oli 150 dollarin voitot tililläni. Olen myös täyttänyt kierrätysvaatimukset.
Paljon kiitoksia, Mohammadullah, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mohammadullah!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Aussie Play Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Mohammadullah,
Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusbonusta 50AUPLAY ja saldosi katsottiin bonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää, että kierrätysvaatimukset täytettiin 16.6.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse eikä KYC -menettelyn mukaisesti vastaanotettu asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 30.6.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja on rajoittanut maata.
Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut asiat sekä pelattava saldosi tilin sulkemishetkellä, joka oli 146 dollaria, vaikka maksun vaatima vähimmäissumma on 150 dollaria, maksua ei voi pyytää.
Terveiset,
Aussie Play Casino -tiimi
Talletetaan ja vahvistetaan tili vaatimusten mukaisesti. Luulen, että voin sitten maksaa?
Lähetä minulle linkki talletusta varten.
Anna myös sähköpostiosoite, jotta voin lähettää asiakirjat tarkistusta varten.
Hyvä Mohammadullah,
Valitettavasti Aussie Play Casinolla on säännöt selkeästi kirjoitettu ja olet hyväksynyt heidän rekisteröityessään. Kuten kasino kuvaili, tarvittavien toimenpiteiden suorittamiseen oli huomattava aikaraja eli talletus ja todentaminen, mitä ei tapahtunut. Koska kasino ei hyväksy pelaajia maastasi, ymmärrämme täysin, että talletus- ja varmennusmahdollisuus ei ole enää mahdollista.
Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa, ja valitus hylätään "perusteettomana".
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
