KotiValituksetAsianconnect Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Asianconnect Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Asianconnect Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 21.8.2022 | Tapaus suljettu : 25.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Palveluntarjoaja kieltäytyy hyväksymästä asiakirjojani KYC:tä varten.


Olen lähettänyt päivättyjä ja allekirjoitettuja selfieitä useita kertoja (pyynnön mukaan).


Lisäksi kuvakaappauksia pankkitilistäni, jossa on kaikki asiaankuuluvat tiedot.


Palveluntarjoaja vaatii kuitenkin saamaan tiliotteen tapahtumista.

  1. Liiketoimeni eivät ole muiden asia kuin minä
  2. Lähetin sen kuitenkin ja se hylättiin


Haluan vain rahani, eikä minulla ole enää kärsivällisyyttä asioida Asian Connectin kanssa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Geiergier666,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tiedän.


Kyllä, he käskevät minun toimittamaan tiliotteen yksityisistä tapahtumista.


En ymmärrä, miksi minun täytyy olla yksityisiä tapahtumiani, mutta lähetin ne silti.

Mutta he kieltäytyivät sanoen, että he vaativat tiliotteen, joka sisältää minun tapahtumiani.


En saa tiliotteita säännöllisesti, koska se on verkkopankkitili.


Joten kiertelemme turhaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Geiergier666, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, Geiergier666,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Asianconnect Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Asianconnect Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Geiergier666,

Sain kasinolta seuraavat tiedot:

" Pahoittelemme myöhäistä vastausta.

Haluamme ilmoittaa, että huolenaihe on ratkaistu viime perjantaina 02.9.2022. Asiakastili on nyt vahvistettu. "

Voitko vahvistaa, että vahvistus on suoritettu onnistuneesti? Jos kyllä – voinko katsoa valituksen ratkaistuksi? Voisitko lähettää minulle päivityksen ongelmastasi? Aiotteko nostaa myös kiistanalaiset varat kasinotililtä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Geiergier666,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, suljemme valituksen "hylätyksi".

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista