Saksalaisen pelaajan bonusvoitot on rajoitettu. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Arlekin Casino - Pelaajien voitot ovat vähentyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 003 €
Arlekin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Pelasin Arlekin Casinolla talletuksella 100 EUR + 100% match bonus + 50 ilmaiskierrosta. Tästä tarjouksesta sain sähköpostilla:
Menetin saldoni ja vastaavan ottelubonuksen, mutta voitin 34,55 € talletusbonuksista:
Onnistuin panostamaan ne onnistuneesti jäljellä olevan saldon ollessa hieman yli 1000 €. Heti panostamisen jälkeen saldoni pieneni automaattisesti 1000 eurosta 50 euroon.
Lopetin pelaamisen ja otin yhteyttä live -chattiin, joka ei voinut auttaa, ja kertoi minulle:
"Pelasit bonuksella. Sen maksimivoittoraja on 50 euroa. Kun panostit bonuksen, saldoa muutettiin vastaavasti."
On oikein, että pelasin ilmaisilla talletuksilla. Voitin näistä 34,55 €, joten ylitämme maksimivoittorajan . On NO nostorajoituksen.
Arlekin Casinon bonusehdoissa se ei kerro mitään talletuspyöräytysten enimmäisnostorajasta.
https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions
Ilmaiskierroksilla on vain 50 euron voittoraja, kuten saamassani sähköpostitarjouksessa todetaan. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki ilmaiskierroksilla voitetut summat, jotka ylittävät 50 euroa, mitätöidään ilmaiskierrosten päätyttyä.
Siinä EI mainita, että et voi voittaa tai nostaa yli 50 euroa talletusbonuksista.
Siksi pyydän ystävällisesti Arlekin Casinoa palauttamaan hieman yli 1.000 euron saldoni omien bonusehtojesi ja käyttöehtojesi mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rattekruemel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaan liittyvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut huolellisesti toimitetut todisteet ja löysin tämän:
Nämä ovat ehdot, jotka olet saanut tietylle kampanjatarjoukselle bonuskoodilla SEPTENDER, ja on kirjoitettu, että suurin kotiutus palkituista ilmaiskierroksista on 50 € .
Haluan korostaa, että reilun rahapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä maksettavan enimmäisrahan, etenkin.
Ymmärrä, että ei ole epätavallista, että suurin mahdollinen rahat nostetaan kaikkiin kampanjavoittoihin.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
kiitos valitukseni käsittelystä!
[...] ja siellä on kirjoitettu, että suurin kotiutus palkituista ilmaiskierroksista on 50 €.
Ja se on juuri se pointti tässä. Ei ole max. nosto mainittu.
Tarjouksen sain sähköpostilla todetaan: "Max. Voitettavaa ilmaiskierrosta: 50 EUR / USD, 80 AUD / CAD / NZD, 0,00135 BTC tai vastaava."
Tämä viittaa enimmäismäärään, jonka voit voittaa pelaamalla näitä ilmaiskierroksia.
Esimerkki :
Ilmaiskierrokset maksavat 65 €. Ilmaiskierrosten päätyttyä saldollesi hyvitetään 50 € (maks. Ilmaiskierrosvoitto).
Sitten sinun täytyy panostaa 40x 50 €. Kaikki, mikä jää panoksen jälkeen, voidaan lunastaa, koska maksimirajaa ei ole . peruuttaminen / kotiutuspyynnön raja.
Ilmaiskierrokset maksoivat noin 34 €, eli maksimissaan . win rajan. Kierrätin ne sitten kokonaan ja jäin hieman yli 1,003 € kierrätyksen jälkeen. Koska ei ole kotiutus rajaa, minun olisi voinut peruuttaa kokonaisuudessaan. Siitä huolimatta se alennettiin 50 euroon Arlekinsin bonusehtoja vastaan.
Haluan vielä korostaa, että Arlekin -kasinolla ei ole lainkaan talletus ilmaiskierrosten nostorajaa niiden yleisissä bonusehdoissa. Ne vain rajoittaa ilman talletusta pyörii, mikä on hieno alan standardi. (https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions)
Jos Arlekin kasino haluaa rajoittaa voiton talletuksen ilmaisia kierroksia (tai talletuksen bonusses) yleisesti - jonka olisin jo harkita predatory - he tarvitsevat asettaa nostorajoituksen niihin. Mutta he eivät tee sitä.
Siksi pidän kiinni kohta, että olen oikeutettu minun saldo täysin palautettu on 1,003 €: n mukaisesti Arlekin kasinot bonus T & C, koska ne eivät aseta nostorajat talletusten bonusses ja tallettaa ilmaiskierrosta.
Toistaiseksi en ole valitettavasti saanut päivityksiä/vastauksia Arlekin casinolta, vaikka otin heihin yhteyttä myös sähköpostitse.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rattekruemel,
Pelkään etten voi olla kanssasi samaa mieltä. Olen tutustunut yleisiin käyttöehtoihin ja löysin tämän osoitteesta https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions :
" Maksimivoitto ilmaiskierroksista on 50 EUR/USD; 75 CAD/AUD/NZD; 500 NOK; 200 PLN; 6000 JPY; 20000 KZT; 50 USDT tai vastaava BTC, ETH, LTC, BCH, DOG. bonusehdot ovat voimassa.
Suurin voitto tervetuliaispaketin ilmaiskierroksista on 150 EUR / USD (225 AUD / 225 CAD / 1500 NOK / 525 PLN / 225 NZD / 18000 JPY / 150 USDT tai vastaava BTC, ETH, LTC, BCH, DOG). "
Kampanjatarjouksessa on käytetty samaa sanamuotoa. Pelkään, että suurin voitto ja suurin kotiutus ovat synonyymejä tässä tapauksessa. Huomaa, että 50 € on suurin voitto, jonka voit nostaa. Se on sama asia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta Petronela
Arlekinin kasino on muuttanut bonusehtojaan valitukseni jälkeen.
Kappale, jota siteeraat heidän bonusehdoistaan, puhui " ilmaisista ilmaiskierroksista".
He muuttivat sen ilmaispyöräytyksiksi ja poistivat "ei" valitukseni jälkeen. Olen 100% varma tästä. Voit tarkistaa valitushistoriani osoitteessa casino.guru ja huomaat, että en koskaan tekisi valheita operaattoria vastaan ja olen ollut rehellinen koko ajan. Sikäli kuin tiedän, on olemassa tapoja tarkistaa vanhemmat verkkosivustoversiot, mutta en muista miten juuri nyt. Ehkä voit auttaa sitä siinä?
Täytyy sanoa, että muutokset T & C takautuvasti ja ilmoittamatta käyttäjiä, jotta vältyttäisiin maksamasta on hyvin varjoisa ja iso no-go.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lainaan kappaletta korostaakseni, että sanamuoto on sama, ei sen todistamiseksi, että suurin nosto näkyy siellä. Suurin voitto/kotiutus on kuvattu saamassasi kampanjatarjouksessa.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, muuten pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Petronela,
Haluan kiittää nopeasta vastauksestasi.
Jos Arlekin tai jokin kasino odottaa käyttäjää lukemaan ja noudattamaan (bonus) ehtojaan, ne on kirjoitettava riittävän tarkasti väärinkäsitysten välttämiseksi. Kasinoiden vastuulla on huolehtia tarkkuudesta.
Enintään voitto rajoitus ei vain ole sama kuin enintään peruuttamista rajoitus. Varsinkin kun 'suurin voitto' oli muotoillut vain viittaamalla ilmaiskierrosta itse. On olemassa hyvä syy, muut kasinot käyttävät tyypillisiä lausuntoja, kuten " Maksimipanos, jonka voit koskaan nostaa ilmaiskierrosten voitoista, on 50 euroa jne. [...]" Mutta he totesivat sähköpostitarjouksessaan:
"Max. Voitettavaa ilmaiskierrosta: 50 EUR / USD, 80 AUD / CAD / NZD, 0,00135 BTC tai vastaava."
Tämä pätee erityisesti, kun otetaan huomioon niiden bonus T & C ei heijastunut tätä: Sinun täytyy kysyä itseltänne, miksi ihmeessä Arlekin kasino vaihtavat bonus T & C yhden päivän kuluttua valitukseni täällä ja ilmoittamatta käyttäjilleen (joka on on)
alkaen
"Maksimivoitto ilman talletusta ilmaiskierroksilla on 50 EUR/USD; [...]"
kohteeseen
"Suurin talteenotossa ilmaiset kierrokset on 50 EUR / USD, [...]"
Muuttaminen termejä varkain ilman ilmoitusta ja soveltaa niitä takautuvasti on hyvä syy harkita pelkkää roistovaltiot kaikkien ADR kokonaisuuksia.
Jos Arlekin -kasino on valmis tekemään sellaisia asioita vain välttääkseen pienen 1 000 euron maksun, sinun on kysyttävä itseltäsi, mitä he ovat halukkaita menemään läpi, jos voitat todella suuren summan. Minusta tämä on täysin epäluotettavaa käytöstä.
He vaihtoivat bonus T & C jälkeen valitukseni, koska he ilmeisesti myönsi, että he tekivät virheen. Heidän olisi pitänyt vain sanoa "No, teimme virheen täällä. Muutamme ehtoja tulevaisuutta varten, tässä on vetäytymisesi, kiitos ilmoituksestasi". En olisi veloittanut sinua avustani, ei hätää, Arlekin. 😉
Haluaisin kuulla Arlekin kasino suoraan, mitä heillä on sanottavaa tästä asiasta ja miksi he ovat muuttaneet bonus T & C ilman ilmoitusta ja niiden soveltaminen takautuvasti. Valitettavasti he eivät ole vastanneet sähköpostiini (viime viikon perjantaista). Joten olen iloinen kuullessani heistä casino.gurussa, koska pidän tätä valitusta edelleen ratkaisematta . Bonusvoittoni on rajattu Arlekin -bonuksen ehdoille ja olen edelleen menettämässä 953 € (1,003 € miinus 50 €).
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jälleen kerran, Rattekruemel, suurin voitto ilmoitettiin selvästi saamassasi kampanjatarjouksessa (katso alla). Se tarkoittaa ennen kuin aloitat panostamisen.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten jättänyt huomiotta, joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rattekruemel,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä