Saksalainen pelaaja voitti 3. sijan kolikkopeliturnauksessa, mutta voittojaan ei annettu hänelle. Lisätutkimuksen jälkeen päätimme, että pelaajalla ei ole oikeutta turnauksen palkintoihin ja hylkäsimme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arlekin Casino - Pelaajan voittoja ei jaettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
Arlekin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei,
Osallistuin turnaukseen Arlekin Casinolla ja sain kolmannen sijan. €80 000 Spring Lucky Drops -turnaus. Turnaus päättyi 25. maaliskuuta ja siitä lähtien olen yrittänyt saada tietoa kasinolta, mutta mitään konkreettista ei tule ulos. Olen ottanut yhteyttä moniin kasinon henkilökuntaan live-chatin kautta ja olen saanut vastauksen, että pyyntöni on välitetty. Aina sama 16 päivää. Kaikki tietävät, että yli 80 000 euron turnauksessa kolmas saa muutaman tuhannen euron, mutta tarkkaa summaa ei kerrottu. Kasinon henkilökunnan ristiriitaisten lausuntojen jälkeen uskon, että he eivät halua hyvittää voittojani tililleni. Kasinon henkilökunta vahvisti kolmannen sijani. Muut kirjoittavat minulle, että tämä turnaus kuuluu palveluntarjoajalle, enkä pelannut verkkosivustollasi. Muut kirjoittavat, että sain 3. sijan heidän sivustollaan, mutta sinulla ei ole minulle mitään tietoa.. mitä minun pitäisi ajatella siitä, että pelasin paljon rahaa turnauksessa saadakseni 3. sijan ja nyt he kieltäytyvät maksamasta minun voitot tai mitä tahansa hankittavaa tietoa. Toivottavasti saat ainakin järkevän vastauksen.
Kiitos etukäteen .
Parhain terveisin
Stargios ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Stergios65,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Arlekin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voitko kertoa, mihin turnaukseen osallistuit ja mitkä olivat sen säännöt?
Voisitko selittää, kuinka sait tiedon kolmannen sijan voittamisesta turnauksessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Thomas,
Kuten aiemmin kirjoitin, osallistuin €80 000 Spring Lucky Drops -turnaukseen ja sain kolmannen sijan. Turnaus päättyi 25. maaliskuuta 2023. Noin kolmannella sijalla näin sijoitukseni profiilissani tarjousten alla.. sekä tällä hetkellä olen kolmannella sijalla turnauksessa Spinomenal Grand Tour.
Lisäsin kuvan, johon kysyin 26. maaliskuuta, minkä paikan sain ja kuten kuvasta näkyy, työntekijäsi vahvisti kolmannen sijani.
Siitä lähtien olen saanut ristiriitaisia kommentteja, eikä kukaan halua tietää, mitä kolmannelle sijalleni tapahtui. Pelasin yleensä paljon rahaa turnauksissa heidän kasinolla, ja minua ei huomioida turnauksen päätyttyä. Myös henkilökohtainen esimieheni kirjoitti minulle, hän hoitaa asian, mutta hän ei ole vastannut viesteihini päiviin. Miksi oikeastaan??
Toivottavasti löydät järkevän ratkaisun.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitteko välittää henkilökohtaisen esimiehesi viestit tai chat-kopiot tuesta, joissa asiaa käsitellään, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Ymmärsinkö oikein, että kun turnaus on aktiivinen, tililläsi näkyy visuaalinen vahvistus sijoitussijoituksestasi?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Thomas,
ensin lähetän sinulle keskustelun johtajan kanssa,
johtaja antoi naurettavan vastauksen, että tulokset lasketaan yhteen..
mitä lasketaan yhteen? on vain arvoja ja sain kolmannen arvon.. sen jälkeen manageri ei ole enää ottanut minuun yhteyttä eikä vastaa viesteihini.
Ja nyt toiseen kysymykseesi, aktiivisen turnauksen aikana näet sijoituksesi profiilissa tarjousten alla, kun turnaus on ohi, et voi enää nähdä sijoitusta.
Joten toivon, että voit vihdoin löytää ratkaisun ja että minut palkitaan vastaavasti kolmannesta sijastani.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Stergios65!
Ikävä kuulla, että olet kohdannut näin epämiellyttävän tilanteen.
Spring Lucky Drops -turnaus, johon osallistuit, on verkostokilpailu, joka tarkoittaa, että kilpailet useampia pelaajia vastaan kaikista mukana olevista kasinoista.
Meidän puolelta voimme nähdä vain Arlekinin kasinon pelaajien saavuttamat tulokset. Ja kun otit yhteyttä tukiagenttiin LiveChatissa, operaattori antoi sinulle tiedot paikasta, johon olet saavuttanut vain projektissamme.
Olemme pahoillamme, että annoimme sinulle nämä harhaanjohtavat tiedot, mutta kuten näen, sinulle annettiin myöhemmin täydellinen selvitys LiveChat-agentilta ja esimieheltäsi.
Parhain terveisin
Arlekinin kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei ,
Tiedän jo kirjoituksestasi, että useita kasinoita osallistuu, mutta pääturnaus on yksi tai niitä ei ole linkitetty pääturnaukseen? Sain kolmannen purskeen... miksi et kerro minulle lopputulosta. He kertovat minulle, että sain kolmannen sijan enkä mitään muuta. Pelasin turnauksessa, jossa sijoituksella ei ole väliä? Kumpi paikka ylipäätään voittaa tässä osallistumisessa? Olen pelannut muutaman tuhannen euron ja he eivät anna minulle järkevää vastausta. Olet velvollinen ilmoittamaan minulle dokumentoidusti lopputuloksesta.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi, Stergios65.
Ymmärränkö oikein, että kasino ei ilmoittanut sinulle turnauksen aikana, että profiilissasi näkyvä turnauksen sijoitus ei ehkä kuvasta yleistä sijoitustasi turnauksessa, ja siksi et ehkä ole oikeutettu voittoihin?
Lisäksi, vaikka tilanne on epämiellyttävä, emme voi pyytää kasinoa maksamaan sinulle turnauksen voittoja, jos et lopulta ollut oikeutettu niihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
Ensinnäkin kiitos tapauksen hoitamisesta,
jos kasino väittää, etten ole kelvollinen voittamaan, heidän pitäisi näyttää minulle sijoitukseni turnauksessa dokumentoituna, jos kolmas sija ei ole kelvollinen voittamaan, niin kuka kelpuutetaan?
Pelasin tämän turnauksen viimeiseen päivään asti säilyttääkseni kolmannen sijani.
Kirjoita kasino todistaaksesi sijoitusni koko turnauksessa.
Kiitos ja terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos kommentistasi, Stergios65.
Suosittelen, että otat yhteyttä kyseiseen pelintarjoajaan saadaksesi lisätietoja tämän turnauksen sijoituksista, jos kasino ei ole tietoinen näistä tiedoista.
Voisitko selittää, mitkä edellytykset sinulla oli sijoittuaksesi turnaukseen? Miksi oli tärkeää jatkaa pelaamista turnauksessa, jotta sijoitus pysyisi siinä?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Thomas,
Tämän turnauksen tarjoaa minulle Arlekin Casino eikä mikään palveluntarjoaja, ja pelasin rahani Arlekin Casinolla ja lopulta kasino ei voi kertoa minulle, minkä paikan sain. Kysyin kuitenkin Arlekin Casinon työntekijöiltä mikä on palveluntarjoajan nimi, eivätkä he tiedä kuka se on... miten se on mahdollista?? Sieltä näet, kuinka epäilyttävää kaikki tapahtuu. Lähetän sinulle chat-historian ja näet vastauksen kasinolta.
Syy miksi jatkoin pelaamista, johtuu siitä, että tämä turnaus oli pisteturnaus, esimerkiksi jos voitit 10 euroa yhden euron panoksella, saat 10 pistettä ja mitä enemmän pisteitä keräät, mikä parantaa sijoitustasi turnauksessa ja jos et 't play, sinut palkitaan muiden pelaajien ohitse ja tällä logiikalla jatkoin pelaamista säilyttääkseni kolmannen sijan.
Ja nyt muutaman tuhannen euron jälkeen, joita olen pelannut turnauksissa, en saa mitään enkä edes vahvistusta sijoituksestani turnauksiin.
Epäilen, että Casino Arlekin ei halua maksaa kolmannen sijan voitoistani.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi täysin.
Stergios65, pahoittelen häiriötä, mutta näyttää siltä, että lähettämäsi kuvakaappaus ei jostain syystä ole meidän käytettävissämme. Voisitko lähettää sen osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen sähköpostiosoitteeseesi.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Voisitko selittää, miten turnausta mainostettiin sinulle ja mikä puolue kutsui sinut osallistumaan siihen? Esitettiinkö se kasinon verkkosivuilla vai muualla? Jos sinulla on siitä kuvakaappauksia tai mainosmateriaalia, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
turnaus tarjotaan ja esitetään kasinon verkkosivuilla. He lähettivät minulle myös sähköposteja, joissa oli kutsuja ja tarjouksia turnauksista. Olen lähettänyt mainosmateriaalia ja kuvakaappauksen sähköpostiosoitteeseesi.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Stergios65,
Olemme ottaneet yhteyttä 3oaks-palveluntarjoajaan määrittääksemme paikkasi verkon tulostaulukossa.
Palveluntarjoaja tarkisti tiedot uudelleen ja ilmoitti, että sinua ei löytynyt heidän puoleltaan minkään turnauksen tai palkintopaikan yhteydessä.
Valitettavasti emme saa antaa mitään tietoja voittajista, jotka kuuluvat muille kasinoille.
Kuten jo mainitsimme, tiedot turnauksen kolmannesta sijasta, jotka sinulle annetaan LiveChatissa, koskevat vain edistymistäsi kasinollamme.
Pahoittelemme, että annoimme sinulle tämän harhaanjohtavan tiedon, ja pahoittelemme, että tämä tilanne hämärsi kokemuksesi kasinollamme.
Parhain terveisin
Arlekinin kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Stergios65,
En ole saanut mitään sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta. Jos sinulla on lisätietoja tai todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru . Muussa tapauksessa lopetamme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
Miten se on mahdollista, lähetin sinulle postin keskiviikkona 10. toukokuuta, ja kaikki mitä kysyit minulta. Lähetän sinulle saman sähköpostin uudelleen.
VG
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Sinulta ei ole saatu mitään sinä päivänä tai myöhemmin, varmista, että lähetät sen osoitteeseen
tomas@casino.guru
Jos se ei auta, yritämme keksiä vaihtoehtoisen tavan, jolla voit lähettää minulle todisteet.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
Lähetin sinulle 2 sähköpostia, eikä yksikään tullut takaisin toimittamattomana.
Haluaisin myös kommentoida Arlekin Casinon mielipidettä, Arlekin Casino kysyi palveluntarjoajalta 3OAKS sijoituksestani turnauksessa ja palveluntarjoajan vastaus oli seuraava: Tarjoaja tarkisti tiedot uudelleen ja ilmoitti, että ne eivät liity turnaukseen tai palkintopaikka löytyi hänen sivuiltaan. Mitä se tarkoittaa? Sain sijan 3 Arlekin Casinolla
jolla ei ole merkitystä palveluntarjoajalle. Koska Arlekin Casino ei ole linkitetty siihen, sinun ei ole teknisesti mahdollista olla kahdella listalla. Ja sama tapahtui toisessa turnauksessa, jossa sain 4. sijan.. Spinomenal Grand Tour.. Arlekin-turnaus tarjoaa meille kaikille turnauksia, joita ei todellakaan tapahdu.. se on huolenaihe.. Haluan, että Arlekin Casino palkitaan minulle kolmas paikka, johon sijoitan vastaavasti paljon rahaa.
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin Stergios65 verkkosivuillamme rekisteröityyn sähköpostiin.
Yritä vielä kerran lähettää minulle todisteet sinne.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei Tomas,
Olen jälleen lähettänyt sinulle turnauksen mainosmateriaalin osoitteeseen tomas@casino.guru
Parhain terveisin
stergios
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi.
Hyvä Arlekinin kasinon edustaja,
Voisitko selittää, maksatko kyseisen turnauksen palkinnot sinä vai pelintarjoaja?
Spring Lucky Drops -turnaus, johon osallistuit, on verkostokilpailu, joka tarkoittaa, että kilpailet useampia pelaajia vastaan kaikista mukana olevista kasinoista.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa,
Kyllä, turnausten palkinnot maksetaan meidän puoleltamme turnauksen järjestäjän toimittaman voittajalistan mukaan.
Tämän turnauksen osalta emme ole saaneet yhtään nimeä turnauksen järjestäjältä, mikä tarkoittaa, että kaikki palkintopaikat voittivat muiden kasinoiden pelaajat, jotka osallistuivat tähän verkkokilpailuun.
Parhain terveisin
Arlekinin kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta.
Hyvä Stergios65,
Valitettavasti emme voi tässä vaiheessa edetä tai vaatia kasinolta mitään muuta. Ymmärrän turhautumisesi turnaukseen, mutta emme voi vaatia korvausta kokonaissijoituksen lopullisesta tuloksesta, kun turnauksen järjestäjä ei päättänyt, oletko oikeutettu voittoon.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä