Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja teki talletuksen jonkun muun maksutavalla. Pelaaja kiisti tämän syytöksen, mutta hän ei toimittanut todisteita siitä, että maksutapa kuului hänelle. Siksi jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tein talletuksen Arkelin Casinolle, mutta sitä ei ole hyvitetty kasinon verkkosivustolle tammikuun 13. päivän kello 1:10 jälkeen. Tein 2 talletusta ja se hyvitettiin. Kolmatta tekemääni ei hyvitetty eikä palautettu. Olen lähettänyt yli 10 sähköpostia, eikä kukaan palaa. Olen puhunut jo 4 kertaa chatissa ja harvoin kukaan on käytettävissä, mutta ainoa hoitaja sanoo aina saman asian. sanoo, ettei hän voi auttaa ja minun täytyy odottaa sähköpostia. Tähän mennessä kukaan ei ole ratkaissut eivätkä palauta rahoja. Mistä saan apua?
Hyvä eded73425,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sen vastaanottaminen kestää 1 sekunnin. Ja he lähettävät jatkuvasti tarjouksia useammille talletuksille. Kyseinen raha ei ole saatu palkinto. Se on tehty talletus, eli kuponki on lähetetty ja toistaiseksi he eivät ole palauttaneet sitä minulle, mutta he silti pyytävät talletuksia lisää pelejä varten. Amatööri ja pettymys kasinolle. Ei enempää.
Viimeisten talletusten talletuksesta pyydettiin todiste. Ne lähetettiin, mutta eivät ole toistaiseksi palanneet. Kyseisiä rahoja ei voitettu uhkapeleillä. Tämä summa talletettiin heille, mutta sitä ei koskaan hyvitetty sivustolla vetoa varten, eikä sitä myöskään palautettu. Tänään tulee 7 päivää täyteen, kun yritän saada takaisin 50 talletettuani. En luovuta vaikka se olisi 1 sentti. Mikä on minun ja minun, mikä on heidän ja heidän. Panosta ja häviä kyllä. Talletus ja raha katoavat ei. Odottaa vastausta. Aktivoitu pelipalkkio.
Hyvää iltaa, eded73425!
Pidän yhteyttä tuki- ja maksuosastoomme tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Antamasi tiedot välitettiin maksupalveluntarjoajalle ja eilen palveluntarjoajan vastauksen jälkeen varat hyvitettiin tilillesi.
Pahoittelen häiriötäsi, mutta valitettavasti, kuten Kristina mainitsi, emme voi nopeuttaa maksupalveluntarjoajan käsittelyssä olevaa pyyntöä.
Olen saanut samoja sähköposteja 13. päivästä lähtien. "Se on palveluntarjoajan käsissä ja johdon käsissä". Olen saanut noin 8 sähköpostiviestiä, joissa kerrottiin tästä, mutta toistaiseksi ratkaisua ei ole. Se on vain 50 MINUN realia, jonka tein, eikä sitä hyvitetty kasinon tilille. Se ei ole kolikkorahaa. Ja koko tämän ajan ilman ratkaisua. En haluaisi voittaa palkintoa tuolla kasinolla tai muuten minulla on muutaman vuoden stressi ja asianajajakulut. Odotan vain rahani palauttamista sulkeakseni tämän kasinon lopullisesti.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
eded73425, Arlekin Casino ilmoitti viimeisessä viestissään, että talletus on hyvitetty tilillesi. Voisitko tarkistaa pelaajatilisi ja vahvistaa sen?
Maksua ei löytynyt, eikä maksusta ilmoitettu sähköpostitse. Ilmoita päivämäärä ja lähetä sähköpostilla, koska sitä ei löytynyt.
Toistaiseksi 25 päivää myöhemmin maksua ei ole vieläkään löydetty.
Hyvää iltaa, eded73425 !
Sain juuri vastauksen kollegoilta tähän kysymykseen.
Kuten kerroin, talletus hyvitettiin pelitilillesi 29. tammikuuta.
Olen kuitenkin saanut tiedon, että talletus tehtiin kolmannen henkilön maksutililtä. Tästä syystä tilisi pysäytettiin siihen asti, kunnes voimme määrittää varojen alkuperän.
Sen jälkeen voit käyttää tiliäsi pelaamiseen tai varat palautetaan tilinhaltijalle.
Tukiosasto ilmoitti minulle, että he ovat nyt yhteydessä sinuun ja antoivat sinulle kaikki tarvittavat tiedot.
eded73425, voisitko selventää, kenen maksutapaa käytit talletuksen tekemiseen?
Kaikki tekemäsi talletukset, jotka hyväksyit välittömästi, PIX:ssä. Jos teit palautuksen, lähetä kuitti, sillä tilillä ei ole kirjausta kyseiselle summalle.
Huomaa, että haluaisin tietää, kuka omistaa käyttämäsi maksutavan, en mitä maksutapaa on käytetty. Kiitos.
Toistaiseksi sitä ei ole palautettu. Kaikki talletustavat, jotka tehtiin ilman huolta siitä, kuka tilin omistaa, hyväksyttiin. He vain kyseenalaistavat, miksi minun on palautettava tekemäni talletus, mutta sitä ei hyvitetty kasinon verkkosivustolle. Voit rekisteröityä ja tehdä talletuksia minkä tahansa tilin kautta kenen tahansa nimissä. He hyväksyvät. Yritä saada jotain arvoa. He eivät lähetä sinua. He hyväksyvät vain käteissyötteitä riippumatta siitä, mistä se tulee. He eivät hyväksy rahansiirtoja. Veloitamani 50 realia olivat rahaa, joka tuli tililtäni. Se ei kuulu heille, ja he kieltäytyvät palauttamasta tai lähettämästä talletuskuittia tarkistaakseen, missä se on talletettu. He toimivat huonossa uskossa. Onnittelut vuoden 2023 pahimman kasinon palkinnosta, joka likaantuu niukalla 50 realilla. Kasinoluokka on tunnettu käytöksestä.
eded73425, lähetä osoitteeseen kristina.s@casino.guru todistus siitä, että 50 R$:n talletuksen tekemiseen käyttämäsi maksutapa kuuluu sinulle. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Samaa talletusmuotoa käytettiin. Sivusto lähettää minulle jatkuvasti talletuspyyntöjä ja pyytää minua tekemään yhä enemmän talletuksia tarjoten minulle tarjouksia. Talletus tehtiin Pixin kautta. Haluan sinun sulkevan tilini tällä kasinolla välittömästi. En halua vastaanottaa sähköposteja tai tarjouksia tai yhteydenottoja roistoilta, jotka tarvitsevat 50 realia, jotka eivät kuulu heidän pitääkseen kasinon pystyssä. Jos sitä kasinoksi voi kutsua. Jos et halua palauttaa sitä, hyödynnä nämä 50 realia. He tarvitsevat enemmän kuin minä "kasinon" tasolle. Huonoin kasino koko maassa. Olen nähnyt kasinon kieltäytyvän maksamasta bonuksia ja pelistä ansaittuja rahoja, mutta kestää 76 päivää palauttaa 50 realia, jotka talletettiin sivustolle ja joita ei hyvitetty. Tämä on ensimmäinen kerta. Nauttia! 76 päivää ja he eivät anna minulle hyvitystä.
Ok, näen selvästi, että et ole kiinnostunut jatkamaan tämän valituksen käsittelyä, koska et ole vieläkään selventänyt, kenen maksutapaa käytit, etkä ole toimittanut todisteita siitä, että se kuuluu sinulle. Pelkään, että ilman yhteistyötä emme voi tutkia asiaa tarkemmin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
