Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan, mutta jonkin viiveen jälkeen hän sai voittonsa.
Olen odottanut maksua 2 viikkoa, vaikka olen täysin vahvistettu. Live-chatissa on aina sama asia, jonka välität, mutta mitään ei tapahdu.
Minulla oli jo 500 euron maksu, joka myös suoritettiin, joten en ymmärrä miksi se kestää niin kauan nyt
Hyvä Jörg,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
talletusmenetelmä: ecopayz
bonus: kyllä, mutta ei riko mitään bonusehtoja
Maksua odottaa 2 viikkoa, kuten näet lataamastani kuvakaappauksesta
Paljon kiitoksia, Jörg, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jörg,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Argo Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Maksoit lopulta voitot tänään. Pyydän kasino-guru-tiimiä kuitenkin harkitsemaan uudelleen kasinon mainetta (tällä hetkellä 8/10 pistettä) vai luuletko, että on oikeudenmukaista pelaajaa kohtaan, jos hänen on odotettava yli 2 viikkoa vahvistettuna jäsenenä maksunsa suhteen. mutta maineessa pitäisi olla vähennys.
Hyvä jörg,
Rahoitusosasto on käsitellyt viimeisen nostopyynnön tänään. Kiitos kun odotit.
Parhain terveisin,
Argo-kasino.
Hyvä Jörg,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam