Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska maksutoimitukset hänen suosimilleen maksutavoille oli hylätty. Pelaajaa kehotettiin myöhemmin pyytämään nostoa Bitcoinin kautta. Pelaaja loi uuden Bitcoin-lompakon ja noudatti ohjeita, mutta vasta 2 kuukautta myöhemmin kasino pystyi käsittelemään pelaajan nostopyynnön. Valitus suljettiin "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa rahansa.
Hei,
Argocasino ei salli minun nostaa rahaa. Muutama kuukausi sitten maksoin Ecopayzin kautta ja muutin rahat useita kertoja. Nyt minulle sanotaan, että maksu ecopayzin kautta ei ole oletettavasti teknisesti mahdollista, ja ainoa vaihtoehto, jonka minulle tarjotaan, on maksu Bitcoinin kautta. Tämä menetelmä ei kuitenkaan ole käytettävissäni, enkä halua käyttää sitä. Jopa kansainvälisellä pankkisiirrolla suoritettava maksu hylätään. Siksi pyydän CasinoGurulta apua kasinon ongelmaan.
Paljon kiitoksia
Hyvä Vincent,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Ymmärränkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita nostoja Ecopayzin kautta aiemmin?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
En ole vielä maksanut. Nykyinen maksu on ensimmäinen maksuni, jonka tein. Kaikki maksut suoritettiin Ecopayzin kautta. Tarjottu voitto Bitcoinin kautta ei ole minulle mahdollista. Lisäksi yhteys kasinoon on toistaiseksi ollut vain live-chatin kautta, koska kasino ei ole vielä kirjoittanut minulle sähköpostitse.
Ymmärrän, että ecopayz-maksua voidaan rajoittaa ulkoisten vaikutusten vuoksi. Kasino on kuitenkin vastuussa vaihtoehtoisten ja vertailukelpoisten maksutapojen tarjoamisesta eikä eksoottisista maksutavoista, jotka eivät myöskään ole mahdollisia samassa valuutassa.
Parhain terveisin
***
Paljon kiitoksia Vincentiltä vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Vincent Pablo,
Tällä hetkellä voit yrittää käyttää vain BTC: tä peruuttamiseen.
Parhain terveisin,
Argo-kasino.
Hyvä Vincent,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia varojesi nostamisessa. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman tyydyttävällä tavalla.
Kiitos Argo Casino vastauksestasi. Voisitteko ilmoittaa meille, jos Vincent voi odottaa olevan jonkin muun vaihtoehtoisen maksutavan käytettävissä lähitulevaisuudessa?
Hyvä Andrej Pauls ,
Tällä hetkellä olemme jo alkaneet integroida uuden salauksen käsittelyn, jossa on paljon crypro-lompakoita.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Hyvä Vincent,
Koska kasino ei pysty käsittelemään nostoja millään muulla maksutavalla kuin Bitcoinilla, pelkään, että voimme tehdä vain paljon. Suosittelen, että luot Bitcoin-lompakon, jotta nostosi käsitellään. Se näyttää olevan ainoa toteuttamiskelpoinen reitti täällä.
Hyvä Vincent,
Onko asiasta ollut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomioithan, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Hei,
valitettavasti ei uutisia. Minulle ei ole mahdollista maksaa Bitcoinin kautta. Pyydän nostoa, joka voidaan suorittaa siinä valuutassa, jolla maksoin. Ei voi olla, että minulle maksetaan nyt täysin erilainen kuin mitä olen maksanut. Minulle se on kuin kasino maksaa kivillä tai puulla. Se ei yksinkertaisesti toimi. Eri menetelmä minulle, mutta ei erilainen menetelmä. Vai maksetaanko minulle huomenna leipää? Sillä ei ole järkeä ja se on epäoikeudenmukaista.
Hyvä Vincent,
Ymmärrän, miksi tilanne saattaa tuntua epäreilulta sinulle, mutta valitettavasti tällaiset tilanteet eivät ole harvinaisia. Kuten kollegani Kristina aiemmin mainitsi, kasino ei yksin hallitse maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Huomaa lisäksi, että Bitcoinia pidetään kelvollisena vaihtoehtona.
Suosittelemme, että luot Bitcoin-lompakon, jotta nostosi käsitellään. Ohjan mielelläni prosessin läpi, jos tarvitset apua. Ota rohkeasti yhteyttä minuun sähköpostitse (andrej.p@casino.guru).
Hyvä Vincent,
Saitko vastauksen sähköpostiisi? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Hyvä Vincent,
Kun seurasimme Coinbase-tilin luomista koskevaa sähköpostiviestintäämme - voisitteko kertoa meille, onko peruutuksestasi ollut uutisia?
Hei,
Olen juuri pyytänyt maksua Bitcoin-lompakkoon.
Ilmoitan sinulle välittömästi kaikista uusista tiedoista.
Ystävällisin terveisin
***
Kiitos, Vincent, päivityksestä. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla.
Hyvä Vincent,
Onko nostopyyntösi suhteen tapahtunut uutta edistystä? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Hei,
nostopyyntöni on edelleen avoinna.
Minun piti tehdä uusi vahvistus, jonka tein viime viikolla.
Myös tämä vahvistus onnistui ja hyväksyttiin. (Bitcoin-lompakon tarkistus).
Kasino ei kommentoi maksun jatkoa.
Ystävällisin terveisin
***
Kiitos, Vincent , vastauksestasi.
Hyvä Argo Casinon tiimi ,
Voitteko ilmoittaa Vincentin peruutuspyynnön nykyisen tilanteen?
Hyvä Andrej,
Pyynnön tila - käsittelyssä.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos Argo Casino -tiimi vastauksestasi. Voisitko lisäksi neuvoa, milloin Vincent voi odottaa nostopyynnön käsittelyä?
Hyvä Andrej,
Kun tekninen osasto on ollut integraatio. Kiitos odottamisesta ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos Argo Casino -tiimi vastauksestasi. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme uusia päivityksiä sinulta.
Hyvä Argo Casinon tiimi ,
Onko Vincentin vetäytymispyynnöstä ollut uutisia? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme saa sinulta vastausta, ilman Vincentin vahvistusta ongelman ratkaisemisesta, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinoluokitukseen.
Hyvä Andrej ,
Uusi käsittely on lisätty talletukselle. Tekninen osasto tarvitsee vähän aikaa, jotta voimme suorittaa maksuja kryptovaluutassa.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos Argo Casino -tiimi vastauksestasi. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro meille heti, kun on uutisia.
Haluamme pyytää Argo Casinon tiimiä toimittamaan päivityksen asiasta. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, valitus suljetaan ratkaisemattomana.
Hyvä Vincent Pablo,
Luo kaksi erillistä pyyntöä BTC: lle.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Hei,
Mitä tarkoitat kahdella erillisellä kyselyllä ja missä määrin?
H ***
Hyvä Vincent Pablo,
Luo kaksi pyyntöä, joiden summa on 200 ja 198 EUR.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos Argo Casino vastauksestasi.
Hyvä Vincent ,
Pyydän ystävällisesti seuraamaan kasinon ohjeita ja ilmoittamaan meille, kun asiasta on uutisia. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Hei,
Seurasin ohjeita ja pyysin nostoja ja odotan nyt käsittelyä.
H ***
Kiitos, Vincent , yhteistyöstäsi.
Hyvä Argo Casino ,
Kerro meille, kun Vincentin peruutuspyynnöstä on uutisia.
Hyvä Andrej ,
Tällä hetkellä emme voi nostaa varoja. Tekninen osasto ei saanut integraatiota loppuun.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Hei,
Tarkoittaako tämä, että sinulla ei ole ollut tapaa maksaa kuukausia?
Erittäin outo ja epäammattimainen.
H ***
Hei,
Tarkoittaako tämä, että sinulla ei ole ollut tapaa maksaa kuukausia?
Erittäin outo ja epäammattimainen.
H ***
Kiitos Argo Casino, Vincent, vastauksistasi.
Hyvä Argo Casinon tiimi ,
Haluaisin huomauttaa, että on kulunut yli kaksi kuukautta siitä, kun olet ilmoittanut pelaajalle, että hän ei voi nostaa rahaa haluamallaan maksutapalla, ja kehottanut häntä käyttämään Bitcoinia vaihtoehtoisena nostotapana.
Pelaaja ei voi käsitellä pelaajan nostopyyntöä edes tämän ajan jälkeen.
Asetan ajastimen 7 päiväksi. Huomioithan, että jos ajastimen päättymiseen mennessä ei tapahdu edistystä. Lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana - ' Vastoin reilun pelaamisen koodeksia ' ja kasinoluokitus laskee.
Hyvä Vincent Pablo,
Salauskäsittely on melkein integroitu. Olemme lisänneet mahdollisuuden luoda nostopyyntö, mutta tällä hetkellä tarvitsemme jonkin aikaa voitto-toiminnon luomiseen. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Argo.
Hei,
kerro sitten, mihin aikaan tämä laitos valmistuu. Olen kuullut kuukausia, että se palaa pian.
Hyvä Vincent Pablo,
Tällä viikolla tai sitä seuraavalla viikolla.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Kiitos ArgoCasino päivityksestä. Asetan ajastimen 10 päiväksi. Jos asia ei ratkea ensi viikon loppuun mennessä, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Vincent Pablo,
Integroimme bitcoinin nostovaihtoehdon ja pyyntö on käsitelty.
Parhain terveisin,
ArgoCasino.
Hei,
rahat ovat vihdoin saapuneet.
Kiitos
Kiitos ArgoCasino yhteistyöstäsi,
Ja kiitos, Vincent , vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen hyvin iloinen, että sait rahasi. Merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
