Kreikkalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino ei vastannut.
Olen pyytänyt kotiutusta 18. huhtikuuta lähtien. Olen lähettänyt noin 20-30 sähköpostiviestiä kysyäkseni, milloin kotiutukseni on suoritettu, ainoa vastaus, jonka sain on täysin epämääräinen vastaus, että viiveitä on. He eivät täsmennä, milloin kotiutukseni tarkalleen suoritetaan. He eivät vastaa sähköposteihin, vaikka olen lähettänyt noin 20-30 sähköpostia. Viimeksi kun pyysin nostoa, kesti yli kaksi kuukautta, ja minun oli pakko peruuttaa kotiutukseni. Yleensä he eivät vastaa minulle erikseen. He vastaavat yleisesti ja epämääräisesti kuin olisin idiootti. Auta minua kiitos. Kiitos paljon!
Rakas Giorgos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
14 päivää on kulunut, eikä nostoja ole vieläkään tehty, eivätkä he vastaa sähköposteihin
Kiitos päivityksestä, Giorgos. Voisitko selventää, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko jo läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Olen suorittanut kυψ onnistuneesti monta vuotta ja olen tehnyt liian monta kotiutusta. He ovat myöhässä!!!! He eivät vastaa sähköposteihin!!
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Ei aktiivista bonusta! Ei mainita, onko peruutus vireillä vai käsittelyssä. He ovat todella myöhässä!!! Viimeksi kun pyysin nostoa, kului 2 kuukautta ja he eivät suorittaneet sitä ja minun oli peruutettava se!!!! niitä ei voida hyväksyä!! !
Kiitos paljon Giorgos vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Giorgos
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua ArgoCasinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Yli 20 päivää on kulunut ja nostoa ei ole vielä tehty !!! He eivät vastaa sähköposteihini !!!!!
Haluaisimme pyytää ArgoCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Auta minua kiitos! He eivät koskaan vastaa sähköposteihini!!!!! Siitä on melkein kuukausi kun pyysin nostoa!!!!!
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.