Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili oli estetty ja voitot takavarikoitiin ilman lisätietoja. Talletukset on luvattu palauttamaan.
The player from United Kingdom had his account blocked and winnings seized without further explanation. Deposits have been promised to be refunded.
Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili oli estetty ja voitot takavarikoitiin ilman lisätietoja. Talletukset on luvattu palauttamaan.
Voitin 4000EUR talletuksesta, joka oli yli 1000.
Tämä 4058 peruuttaminen jätettiin 28. heinäkuuta. He sanovat minulle odottavan pidempään joka viikko menin. Heräsin tänä aamuna sähköpostiviestiin, jossa sanotaan 'Refund'. He ovat palauttaneet talletukset ja estäneet tilini kirjautumisen.
Asiakaspalvelu on epämiellyttävää. He vastaavat kopioimalla ja liittämällä vastauksen huonoista ehdoistaan.
Älä missään tapauksessa koske koskaan tähän verkkosivustoon.
He maksavat vain niille, jotka ovat tallettaneet enemmän kuin peruuttaneet.
Rahat voitettiin online-blackjackilla, jos joku ihmetteli.
I won 4000EUR from a deposited overall over 1000.
This 4058 withdrawal was submitted 28 July. They say to me keep waiting longer every week I went on. I woke up this morning to a email saying 'Refund', they have refunded my deposits and also blocked my account from logging in.
The customer service is abysmal. They reply with copy and pasted answer from their poor terms and conditions.
Do not under any circumstance ever touch this website.
They only payout those who have deposited more then they withdaw.
This money was won through online blackjack if anyone was wondering.
Hyvä Jesvir,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän yhteistyötä, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos sinulla on ollut aiemmin onnistuneita nostoja tästä kasinosta? Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jesvir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have had any successful withdrawals in this casino in the past? Have you completed the KYC account verification in the past? I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei, minulla ei ole ollut onnistuneita nostoja tällä kasinolla. Vahvistin tilini heidän kanssaan. Ja kyllä, olen käyttänyt erilaisia kasinoita ympäri maailmaa ja toimittanut kaikki asiaan liittyvät asiakirjat ja peruuttanut sakot muutaman päivän tai tunnin sisällä.
He lähettivät minulle sähköpostiviestin, jossa oli kappale heidän ehtoistaan sanomalla, että heillä on oikeus hallussaan varoja ja lopettaa tilit ilman syytä.
suhteessa
Jesvir
Hi, I havent had any successful withdraws with this Casino no. I verified my account with them. And Yes I have used various Casinos worldwide and handed in all relevant documents and withdrew fine within days or hours.
They sent me an email with a paragraph off their terms saying they have the right to hold funds and terminate accounts even for no reason.
Regard,
Jesvir
Kiitos paljon, Jesvir, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Jesvir, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Haluamme pyytää Ares-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Voinko tehdä mitään tämän tekemiseksi? Kuten miten on laillista tai annetaanko heidän toimia yrityksenä, kun he tekevät tällaisia asioita, ja se lähetetään pois kuin se, kenelle voin mennä? Curacao sanoi, että heillä ei ole todellista lupaa ja he valehtelevat
Is there anything I can or you can do to pursue this? Like how is it legal or allowed for them to function as a business when they do things like this and it gets sent away like its nothing who can i go to? Curacao said they have no actual license with them and they're lying
Hyvä Jesvir.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Voisitteko välittää minulle viestinnän heidän lisenssisääntelyviranomaisensa kanssa?
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, could you forward me the communication with their licensing regulator?
Hyvä Jesvir.
Olen pahoillani, mutta koska kasino ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Pelkään, että ennen kuin joku alustalta alkaa miettiä, miksi heidän kasinonsa on niin huonosti luokiteltu, emme voi tehdä paljon saadaksesi voittosi.
Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset kasinoilla, joilla on vähintään erittäin hyvä maine verkkosivustollamme (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Merkin nyt valituksesi "ratkaisemattomaksi".
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino is unresponsive, , we’re not able to proceed with further investigation. I am afraid that until somebody from the platform start thinking why their casino is so poorly rated, we can't do much to get your winnings.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
I will now mark your complaint as 'unresolved'.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.