KotiValituksetAres Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Ares Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 208

Määrä: £3 000

Ares Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.12.2021 | Ratkaisematta : 30.12.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen odottanut kotiutusta yli 2 kuukautta, kasino pyytää minua olemaan kärsivällinen, mutta omien ehtojen mukaan kotiuttaminen kestää enintään 21 työpäivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Steven,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, olen läpäissyt tarkastuksen. Ei, tämä on ensimmäinen ainoa kotiutus, jonka olen yrittänyt tehdä, ja olen tallettanut kasinolle yhteensä 700 puntaa. Tein ensimmäisen noston 8. lokakuuta, ja minulle kerrottiin, että se kestää enintään 21 työpäivää. Kasino peruutti sen 3. marraskuuta 19 työpäivän jälkeen ilmeisen teknisen virheen vuoksi. Minua käskettiin tekemään nostamisesta uudelleen, ja siitä tehtäisiin etusija. Nyt kuukauden ja vielä 26 työpäivän jälkeen nosto on edelleen kesken. Olen käynyt sähköpostissa ja live-chatissa, ja he ovat toistuvasti valehdelleet minulle ja kehottaneet minua olemaan kärsivällinen. Tapa, jolla minua on käsitelty, on täydellinen häpeä, he ovat jättäneet huomiotta jotkin sähköpostit, mutta minulla on joitakin, joihin he ovat vastanneet, ja jos puhun live-chatissa, he kehottavat minua olemaan kärsivällinen. Siitä on nyt yli 2 kuukautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Steven vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Steven,


Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa.


Haluamme kutsua Ares Casinon keskusteluun ja osallistua tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Steven,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.


Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista