Ares Casino - Pelaaja on sulkenut itsensä pois siskokasinosta.

Poistin itseni 4 kruunun kasinolla 28/01/2020. Sitten avasin tilin arescasinossa. Joku live-chatissa vahvisti, että se oli 4crowns-kasinon sisaryritys, ja sanoin heille, että tilini oli suljettu ja he vahvistivat, että se oli ok - en koskaan sanonut heille, että se oli itsensä ulkopuolelle.

Vahvistin tilini tarkat tiedot Vahvistin tilini 4 kruunun kasinossa.

Joka tapauksessa, viimeisimmässäni 50 euron talletuksessani kukaan niistä ei lataa minua peleistä.

Jotkut ladatut pelit sanoivat, että en voinut pelata Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Arescasino sulki tilini, kun kerroin heille, että olin itse jätetty 4 kruunun kasinon ulkopuolelle.

Pyysin heitä todistamaan, että heillä on lupa Isossa-Britanniassa, ja he jättivät minut huomiotta.

Olen pyytänyt kaikkia talletuksiani, yhteensä 650 puntaa, koska minun ei olisi pitänyt pystyä avaamaan tiliä heille itsenäisyyden vuoksi 4 kruunun kasinossa ja asun Isossa-Britanniassa.

Rakas Sandra,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selittää mikä oli syy siihen, että olet poissulkenut itsesi ensimmäisestä kasinosta? Oletko saanut vahvistusta Four Crowns Casinolta yhdessä luettelon liittyvistä kasinoista? Lähetä se sähköpostiosoitteeseeni: petronela.k@casino.guru. Odotan innolla kuulevani sinusta ja toivon auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Moi. Poistin itseni ensimmäisestä sivustosta, koska minulla on uhkapeli-ongelma Isossa-Britanniassa ja olen rekisteröitynyt GAMSTOPiin.

Kiitos paljon Sandralle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Sandra.

Olen tarkistanut tiedot, jotka annoit Petronelalle.

4 kruunun kasinoilla tarkoitat todennäköisesti tätä kasinoa: https://www.4crownscasino.com/, olenko oikeassa?

Moi

Kyllä, se on totta.

Olen yrittänyt lähettää ja lähettää sähköpostia sinulle jommallakummallesi, mutta Microsoft Outlook hylkää sen edelleen?

Jos sinulla on todisteita tapauksestasi, voit lähettää ne osoitteeseen matej@casino.guru

Olen tarkistanut molemmat kasinot, jotka mainitsit, eikä mitään yhteyttä ole. Todennäköisesti kun sanoit ares-kasinolla itsensä poissulkemisesta neljällä kruunulla, kasino päätti sulkea tilisi. (Mainitsitko uhkapeliongelman?)

Perustuu reilun uhkapelikoodissamme: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Et voi pyytää talletusten palautusta pelkästään sen perusteella, että olet Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Olet ilmoittautunut vapaaehtoisesti tähän kasinoon ja jos he tarjoavat sinulle kohtuullisen mahdollisuuden voittoihin, sinulla ei ole oikeutta palautukseen.

Neljän kruunun itsensä poissulkemisella olisi merkitystä, jos nämä kasinot on kytketty jollakin tavalla, mutta ne ovat täysin erilaisia kasinoita, jotka ovat eri yritysten omistamia. (Jos sinulla on kuvakaappaus chatista, jossa he vahvistavat, että se olisi hienoa) Olen jo kysynyt heiltä, ja he kielsivät yhteyden toisiinsa. Pelkään, että ilman minkäänlaista todistusta tai vahvistusta heidän puolellaan heidän välisestä suhteestaan ei ole mitään keinoa, kuinka voisimme auttaa sinua. Olen pahoillani huonoista uutisista.

Yksi Ares Casunon live chat-ihmisistä vahvisti olevansa, mutta ei aio antaa minulle chat-skriptejäni, koska tilini on suljettu.

Molemmat sivustot ovat täsmälleen samat, ja sama live-chat-henkilökunta tekee molemmat sivustot. Täsmälleen sama tarkistus jne

Heillä voi olla sama alusta (sama white label -ratkaisu), jopa sama chat-tuki (he voivat käyttää sopimusyritystä tukena), mutta heidän takanaan olevat yritykset ovat erilaisia. Mainitsitko jokaiselle kahdesta kasinopeliongelmasta tai vain halusit sulkea itsesi pois?

Olen yrittänyt lähettää sähköpostiani yli, mutta ne hylätään jatkuvasti. En ole koskaan maininnut ongelmaani vain pyytänyt itseni sulkemista pois. Itse poissulken tilini 4crownscasinossa 28/01/2015 ja avasin Ares Casino -tilin 28.2.2012.

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia, yritän vastata tähän sähköpostiin tai kirjoita ongelmiin ilmaantuessaan täällä, ja annan sinulle Gmailin.

Olen lähettänyt sähköpostin avoimesti sinulle. En pyytänyt sulkemaan tiliäni Ares Casinolla, he sulkivat sen, kun sanoin, että olin itse syrjäytynyt heidän siskonsa sivustolta.

Olen tarkistanut kaikki sähköpostisi. Vaikka sama henkilö vastasi sinulle tuesta, se ei tarkoita, että nämä kasinot ovat siskokasinoja. (molemmat kiistivät olevansa joka tapauksessa yhteydessä toisiinsa).

Nykyään online-kasinon perustaminen on paljon helpompaa; monet yritykset tarjoavat white label -ratkaisuja, joissa paketti sisältää lisenssin / pankkitoiminnan / tukipalvelut / pelit. Nämä kasinot jakavat alustan (kaupantekokeinot ovat samat; tuki voi olla sama), mutta ne tarjoavat erilaisia bonuksia ja ovat eri yritysten omistamia. Et voi pyytää palautusta Ares-kasinolla, koska sinä jäit itsesi 4 kruunun kasinossa, joka ei ole heidän siskonsa kasino.

Kun mainitsit heille itsesi poissulkemisen samassa alustalla olevassa kasinossa, he sulkivat tilisi (heillä on oikeus tehdä se).

Olen pahoillani, mutta en näe perusteltua syytä palautukseen tässä tapauksessa.

Ei hätää, sulje tapaus.

He ohittavat sähköpostiviestini joka tapauksessa, joten en voi avata tiliäni saadaksesi chat-skriptejäni, joissa joku vahvisti olevansa sisarasivusto ja että sillä ei ollut väliä, että 4crownscasino-tilini oli suljettu.

Olen pahoillani sänkyuutisista Sandrasta.

Lopetan nyt valituksen hylätyksi.