Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, kun kasino avasi hänen tilin uudelleen. Valitettavasti kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Hei fossa1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ardente Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Pyysitkö kasinolta tilin sulkemista tai itsensä sulkemista? Estettiinkö tilisi heti pyytäessäsi sitä? Otitko heihin yhteyttä tämän asian kanssa? Jos kyllä, mitä he vastasivat?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Kuvakaappauksesta, jonka lähetin sinulle sähkeenä, näet, että pyysin itsesulkua 6 kuukaudeksi ja he vakuuttivat minulle, että 6 kuukauden ajan tiliä ei voitu avata enempää todisteita kuin tämä katse, en tiedä mitä sanoa .
Kyllä, kuitenkin pyysin itsesulkua kuudeksi kuukaudeksi ja he sulkivat sen välittömästi. Mutta yksinkertaisella sähköpostilla seuraavana päivänä vuoden avattuani se ei toimi näin, kun selitin heille ongelman
Kiitos fossa1985 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei fossa1985,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Otan nyt yhteyttä kasinon edustajiin ja kutsun heidät osallistumaan asian ratkaisemiseen.
He eivät vastanneet, joten tapaus on suljettu vai yritätkö ottaa heihin yhteyttä?
Hei fossa1985!
Koska tähän päivään mennessä ei ole vastattu, otamme yhteyttä edustajiin vielä kerran ja yritämme pyytää heitä vastaamaan tähän valitukseen. Ajastin pidennetään vielä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen verkkosivustollamme.
Ardente ei vastannut toista kertaa, mitä nyt kuuluu? Emmekö voi tehdä muuta?
Hyvä fossa1985,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.