Ruotsalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Voitti rahaa.
Tilini vahvistettiin.
Sain apua oikean noston tekemisessä Astropay-lompakkooni, jolla tein talletuksen.
Sain 18 tuntia sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutuksessa oli jonkinlainen tekninen ongelma, ja pyysin minua tekemään uuden noston. Tein sen 3 minuuttia sähköpostin saapumisen jälkeen. Nyt minua on jätetty huomiotta yli 17 tuntia. Ei vastausta sähköposteihin tai live-chatiin. Kokeiltu 10 eri kertaa. Eikä vastauksia. peruuttaminen sanoo odottamassa. Mutta minusta tulee huono tunne, kun minut jätetään huomiotta live-chatissa.
Hei. Rahat ovat saapuneet 🙂 Kesti 22 tuntia nalkuttamista live-chatissa.
Hyvä pontusmagnisson,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
