KotiValituksetApuestaMos Casino - Pelaaja ei saanut talletusbonusta.

ApuestaMos Casino - Pelaaja ei saanut talletusbonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

ApuestaMos Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.9.2021 | Tapaus suljettu : 27.9.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei saanut bonusta. Kasino päätti, että hänet jätetään bonusten ulkopuolelle. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröidyin sivustosi kautta ja talletin 20 euroa, mutta en saanut bonusta.

Joten menin asiakaskeskusteluun ja jonkin ajan kuluttua ystävällinen työntekijä kertoi minulle, että hän avaa bonuksen ja pyytää anteeksi. Harvoin tapahtuisi, että tervetuliaisbonuksella olisi näitä ongelmia.

Odotin uudelleen ja yhtäkkiä hän kertoi minulle, että hänen esimiehensä oli päättänyt olla myöntämättä minulle bonusta eikä hän saa tulevaa bonusta.

Kun kysyn- miksi? Sain hänet ensin; Olen pahoillani, että se ei ole hänen päätöksensä ja sitten vihje, että minun pitäisi nähdä se hyvänä, koska sillä tavalla minulla ei ole panostusvaatimuksia.

Jälleen kysyin miksi ja yhtäkkiä chattini ja kirjautumistietoni hylättiin.

Tietenkään minulla ei ole senttiäkään takaisin 20 eurostani. Eikä myöskään vastausta! Ei suositella ja vain repiä, koska jos olisin jotenkin rikkonut ehtoja, minulle olisi ilmoitettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Diana,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että talletettu summa on pysynyt koskemattomana? Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt tilisi käyttöoikeuden?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Diana,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista