Saksalainen pelaaja ei saanut bonusta. Kasino päätti, että hänet jätetään bonusten ulkopuolelle. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
ApuestaMos Casino - Pelaaja ei saanut talletusbonusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
ApuestaMos Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rekisteröidyin sivustosi kautta ja talletin 20 euroa, mutta en saanut bonusta.
Joten menin asiakaskeskusteluun ja jonkin ajan kuluttua ystävällinen työntekijä kertoi minulle, että hän avaa bonuksen ja pyytää anteeksi. Harvoin tapahtuisi, että tervetuliaisbonuksella olisi näitä ongelmia.
Odotin uudelleen ja yhtäkkiä hän kertoi minulle, että hänen esimiehensä oli päättänyt olla myöntämättä minulle bonusta eikä hän saa tulevaa bonusta.
Kun kysyn- miksi? Sain hänet ensin; Olen pahoillani, että se ei ole hänen päätöksensä ja sitten vihje, että minun pitäisi nähdä se hyvänä, koska sillä tavalla minulla ei ole panostusvaatimuksia.
Jälleen kysyin miksi ja yhtäkkiä chattini ja kirjautumistietoni hylättiin.
Tietenkään minulla ei ole senttiäkään takaisin 20 eurostani. Eikä myöskään vastausta! Ei suositella ja vain repiä, koska jos olisin jotenkin rikkonut ehtoja, minulle olisi ilmoitettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Diana,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että talletettu summa on pysynyt koskemattomana? Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt tilisi käyttöoikeuden?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Diana,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
