ApoloBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Hei, olet oikeassa sen suhteen, että live-chat ei ole käytettävissä. Se oli saatavilla jonkin aikaa, mutta nyt en jostain syystä voi edes käyttää live-chatia. Voitin 200 dollaria ja minun piti tehdä vähintään 10 dollarin talletus nostaakseni, minkä tein. Agentit ovat pyytäneet minua lähettämään vahvistusasiakirjat. Ensin minun piti ladata osoitetodistus, henkilöllisyystodistus ja lähettää.

Odotin 3 päivää... Hyväksymisen jälkeen en vieläkään pystynyt nostamaan, sitten minun piti mennä live-chattiin saadakseni rahat ja sitten taas käskettiin ladata kuva, jossa oli henkilöllisyystodistus. sitten odotin 3 päivää, että sain siihen hyväksynnän... Sitten kun olin palannut livechattiin, minulle kerrottiin taas! Osoitteen todistavan asiakirjan lataaminen selfien kanssa. Odotetaan nyt hyväksyntää, mutta en voi mennä live-chatiin puhumaan agenttien kanssa. Kuten nyt, odotan 1 kuukauden nostoa, enkä silti voi nostaa. Voinko kuitenkin viedä asioita pidemmälle, koska en usko, että he haluavat minun kotiuttavan voittoni, vaikka saisinkin takaisin talletukseni, koska en ole pelannut talletukseni jälkeen, koska odotan niitä. Lähetin todisteet latauksistani, enkä voi kirjautua rakkauschatiin näyttääkseni todisteita keskustelusta minun ja agentin kanssa

Kiitos, että palasit minuun. Toivon vain, että ongelmani ratkaistaan, koska en vieläkään voi puhua kenenkään agenttien kanssa. Lähetti jopa sähköposteja, eivätkä he saaneet minulle takaisin

Hyvä wiedaadkhan2407,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat odottavat parhaillaan hyväksyntää ja milloin lähetit viimeisen? Onko sinun ja kasinon välillä sähköpostiviestintää, jonka voisit jakaa kanssamme? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hyvä wiedaadkhan2407,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti . Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru