Venäläisellä pelaajalla oli teknisiä ongelmia, jotka vaikuttivat pelaamiseen ja saldon päivittämiseen, eikä hän saanut alkutalletusbonusta. Pelaaja on myös ilmoittanut reagoimattomasta asiakastuesta ja hakee talletuksen palautusta. Valitus lopetettiin yhtä ratkaisematta kuin kasinosivusto suljettiin.
Ensinnäkin, ensitalletuksen bonusta ei hyvitetty, mutta nyt en edes tarvitse sitä. Toiseksi mikään peli ei toimi hyvin. Osallistun peliin ja 2-10 minuutin sisällä muutaman vedon asettamisen jälkeen se jäätyy. Kun voitan, saldo ei kasva, mutta pyöräytykset vähennetään. Verkkotuki ei vastaa. Olen kirjoittanut viestivalikon kautta, mutta sielläkään ei ole vastausta. Haluan talletukseni takaisin, tämä kasino ei toimi.
Hei dxlive86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Apollo Spin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tämä ongelma on jatkunut? Voitko lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa (sähköposti ja live-chat) ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ongelma rekisteröinnin jälkeen. Heillä ei ole vetohistoriatoimintoa, en löytänyt sitä. 23.11.2020 kirjoitin heille, että yksikään peli ei toimi, vastausta ei vieläkään ole.
Kuvakaappaukset lähetettiin sähköpostitse. Mutta olen enemmän huolissani kysymyksestä: kuinka väärennetty kasino sijoitetaan sinun paikkallesi? Se ei toimi, ensimmäisenä päivänä 1 peli toimi parilla vedolla ja sitten se on siinä.
Hei dxlive86,
Voitko selventää, mistä kuvakaappauksesta ja mistä sähköpostista puhut? Mitä tulee "sijoitukseen" - sijoitusta ei ole, koska meillä on arvostelu jokaisesta online-kasinosta, joka sitten luokitellaan turvaindeksimme perusteella.
Hyvä dxlive86,
Olen tarkistanut edelleen lähetetyt kuvakaappaukset, mutta valitettavasti en näe niissä mitään epäsäännöllisyyksiä. Kaikki vedot paitsi yksi hävisi niin loogisesti, että se vähennettiin saldosta ja yksi voittopanos kirjattiin normaalisti vedonlyöntihistorian mukaan?
Löytyisikö väitteesi tueksi mitään asiaankuuluvaa näyttöä, koska edellisten perusteella emme voi edetä valituksen ratkaisemisessa.
Emme puhu tässä vedoista. Kasino ei ole auki. Kasino ei ole vieläkään vastannut kertaakaan.
Hei dxlive86,
Oliko kasinotililläsi saldoa jäljellä?
Olemme tehneet tutkimusta ja näyttää siltä, että kasino on nyt suljettu. Niin kauan kuin sinulla on saldoa jäljellä, voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin, mutta muuten emme valitettavasti voi tehdä paljon.
Tilille jää rahaa +-20$. Ensimmäisestä rekisteröintipäivästä lähtien vedot eivät toimineet normaalisti, ja seuraavana päivänä huijauskasino lakkasi toimimasta, mutta menin asiaan, kun näin sen täällä sivustolla. Kirjoitin kasinolle ensimmäisestä pelitunnista lähtien, ei vastausta.
Hyvä dxlive86,
Lisätarkastuksen jälkeen huomasimme, että kasino ei ole enää toiminnassa. Milloin viimeksi sait heiltä vastauksen sähköpostitse?
Pelin ensimmäisestä tunnista lähtien kasinolla oli ongelmia, aloin heti valituksen. Kasino ei vastannut chatin tai sähköpostin kautta.
Hei dxlive86,
Valitettavasti, koska kasino on suljettu, koska meillä ei ollut aiempaa yhteyttä heidän tukeen, joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen verkkosivustollamme.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua saamaan saldosi paremmin, mutta ilman yhteystietoja emme voi tehdä käytännössä mitään.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
