Bulgarialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 7. maaliskuuta 2021 pienen määrän rahaa määritetylle sivustolle ja kaksinkertaistin sen. Päätin nostaa summan, mutta jonkin ajan kuluttua sain sähköpostiviestin, että pyyntöni hylättiin. Jonkin ajan kuluttua esitin uuden pyynnön, joka myös hylättiin. Kirjoitin live-tukeen ja he käskivät minua käyttämään toista tapaa, tallettamaan vähimmäissumman ja nostamaan ne, ja selitin heille selvästi, että minulla ei ole mahdollisuutta käyttää toista menetelmää ja että voin vain annetulla kortilla .
Ei ole normaalia, että joku ei pysty käyttämään toista menetelmää, häneltä evätään oikeus omistaa ansaitsemansa summa.
Auta minua tapauksessa.
Rakas Iliya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela