Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on huomannut, ettei hän saa kaikkia voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen huomannut, että kun voitan summan heti käsitellessään summan. He pidättävät muutama punta, esimerkiksi voitin 10,10 ja sain 7,90 tai voitin 95,00 ja sain 92,0
Olen juuri huomannut tämän ja pyytänyt kaikkea eroa voiteissa. Kukaan ei ole vastannut
Rakas Nikki
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Pahoittelen, mutta en ole varma, että ymmärrän ongelmasi oikein, ja tarvitsemme lisätietoja, jotta voimme tarjota parempia neuvoja. Hyvitetäänkö tämä pienempi summa kasinotilillesi voiton jälkeen, vai onko tämä summa, jonka sait pankkitilillesi nostamisen jälkeen?
Tarkistin kasinon vakuutustiedot ja löysin tämän:
"Kaikista nostoista peritään 2,50 puntaa tapahtumamaksu. Jos esimerkiksi nostat 100 puntaa, saat 97,50 puntaa. "
En ole varma, kattoiko se huolenaiheesi, mutta kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä tämän puolestasi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina