Montenegrolainen pelaaja koki nostoviivästyksiä Anonymbetissä voitettuaan 531 dollaria. Huolimatta kasinon lupauksista nopeista nostoista, pelaaja on odottanut yli viikon ja on tyytymätön asiakastuen vastauksiin. Koska pelaajan ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, hylkäsimme valituksen.
Arvostelu: Negatiivinen kokemus Anonymbetistä
Haluan jakaa tyytymättömyyteni ja kielteisen kokemukseni vedonvälittäjän Anonymbetin kanssa. Olen käyttänyt heidän palvelujaan yli kaksi kuukautta, ja tänä aikana kamppailin voittaakseni 531 dollaria. Päätettyään kuitenkin kotiuttaa voittoni, heillä kului yli viikko noston vahvistamiseen, mikä aiheutti minulle huomattavaa turhautumista ja ahdistusta.
Kun rekisteröidyin Anonymbetille, olin vaikuttunut heidän lupauksistaan nopeista ja luotettavista nostoista. Nostopyynnön jälkeen olin kuitenkin pettynyt tapahtumieni hitaasta käsittelyyn. Yli viikon odottaminen ensimmäisestä nostosta ja yli kaksi viikkoa toisesta on yksinkertaisesti liian pitkää, varsinkin kun otetaan huomioon heidän verkkosivustojensa väitteet, joiden mukaan kotiutukset kestävät tyypillisesti enintään 48 tuntia.
Tänä odotusaikana otin jatkuvasti yhteyttä heidän asiakastukeen saadakseni päivityksiä ja selityksiä viivästyksistä. Valitettavasti tiedusteluihini ja pyyntöihini ei vastattu tai sain yleisiä mallivastauksia, jotka eivät vastanneet huolenaiheeni.
On ymmärrettävää, että viivästykset voivat johtua useista syistä, mutta odotin Anonymbetin osoittavan enemmän vastuullisuutta ja ripeyttä nostopyyntöni käsittelyssä. Sen sijaan minun piti tuhlata aikaani ja hermojani yrittäessäni ymmärtää, miksi varojani pidettiin niin kauan.
Kaiken kaikkiaan kokemukseni Anonymbetistä on ollut negatiivinen ja pettymys. En suosittele tätä yritystä niille, jotka arvostavat nopeita ja luotettavia taloustoimia. Jos etsit vedonvälittäjää, jolla on nopeat nostoajat ja erinomainen asiakastuki, on parempi etsiä muita yrityksiä, jotka arvostavat aikaasi ja vaivaasi.
Rakas Uladzimir,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut voitot ensimmäisestä nostopyynnöstäsi? Odotatko vielä toista nostoa vai onko sekin jo maksettu?
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Edellisessä arvostelussani kuvailin epätäydellistä kuvaa ja unohdin mainita, että he ovat jo poistaneet tilini ilman varoitusta, varastaneet rahani eivätkä ole vastanneet sähköposteihini yli kahteen viikkoon. Siksi kuvailen tilannetta uudelleen ja annan kaikki tarvittavat tiedot.
Anonymbetin arvostelu: pahin uhkapelialusta, jonka olen koskaan tavannut!
Käytin yli kaksi kuukautta Anonymbetin palveluita ja voin sanoa, että se oli täydellinen painajainen. Vaikka olinkin kamppaillut voittaakseni 531 dollaria, iloni muuttui nopeasti turhautuneeksi, kun päätin nostaa rahani.
Ongelmat alkoivat, kun he eivät voineet vahvistaa nostopyyntöäni viikkoon. Minun piti ottaa heihin yhteyttä useita kertoja saadakseni rahani vihdoin. Tämän lisäksi suurin nostosumma tapahtumaa kohden on vain 500 dollaria, eikä sitä voi lisätä mitenkään! Odotin yli kaksi viikkoa vastausta toistuvaan 500 dollarin nostopyyntööni, mikä on täysin mahdotonta hyväksyä, koska heidän verkkosivuillaan nostetaan enintään 48 tuntia. Pitkän odotuksen ja kirjeenvaihdon jälkeen onnistuin vihdoin saamaan irtisanoutumiseni vahvistuksen. Kuitenkin ongelmani Anonymbetin kanssa vain eskaloituivat sieltä.
Lähetin nostopyynnön tililläni jäljellä olevista 331 dollarista, ja he jättivät jälleen huomiotta pyyntöni eivätkä vahvistaneet nostoa. Ja mitä tapahtui seuraavaksi? Kun yritin kirjautua tililleni, he olivat yksinkertaisesti estäneet tilini ilman varoitusta ja varastivat minulta 331 dollaria! He eivät ole vain huijareita ja varkaita, vaan he ovat myös pieniä. He syyttivät minua heidän ehtojensa rikkomisesta käyttämällä järjestelmiä ja strategioita, kuten Martingale-menetelmää, tuplauspanoksia ja yhden numeron vedonlyöntiä, sekä pelin sisäisten bonusominaisuuksien väärinkäyttöä. Tämä on täyttä hölynpölyä! Olen valmis todistamaan syyttömyyteni kaikissa välimiesmenettelyissä ja toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet. Monet heidän ehdoistaan ovat täysin epäreiluja, yksinkertaisesti sanottuna, petollisia ja halveksivia pelaajia kohtaan.
Lisäksi on syytä huomata, että Anonymbetillä ei ole lisenssiä, mikä herättää vakavia epäilyjä niiden luotettavuudesta. Tuntemattoman omistajan ja ilman vakiintunutta mainetta tästä kasinosta tulee entistä epäluotettavampi. Lisäksi heidän asiakastukinsa ei ole käytettävissä 24/7, eikä live-chat-vaihtoehtoa ole.
Johtopäätös: Anonymbet on halveksittavin rahapelilaitos, jonka olen koskaan tavannut. He estävät tilejä, varastavat rahaa, syyttävät väärin pelaajia rikkomuksista ja luovat olosuhteet, jotka palvelevat vain heidän etujaan. Suosittelen ehdottomasti välttämään Anonymbetiä ja löytämään luotettavan ja rehellisen kasinon, jossa sinua arvostetaan ja kunnioitetaan.
Hyvä Uladzimir, sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Lähetä kaikki sinun ja kasinon väliset viestit tilisi sulkemisesta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Rakas Veronika,
Kiitos vastauksestasi ja avustasi. Ymmärrän, että sinulla on kysymyksiä tilanteestani. Jotta saat selkeämmän kuvan, annan lisätietoja.
Voitin kaikki varat käyttämättä bonuksia. Yhtään voittoni ei kertynyt aktiivisilla bonuksilla.
Edellisen kerran kommunikoin kasinon kanssa 14. kesäkuuta 2023. Toisen epäonnistuneen yritykseni päästä tililleni kirjoitin heille sähköpostin, jossa pyysin selitystä tapahtuneesta. Sain kasinolta vahvistuksen tilini sulkemisesta ja syytöksen kohdan 9.11 rikkomisesta, mikä ei pidä paikkaansa. Sen jälkeen olen lähettänyt heille useita sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta.
Olen jo lähettänyt kaikki asiaankuuluvat viestit itseni ja kasinon välillä annettuun sähköpostiosoitteeseen veronika.l@casino.guru. Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisimme ryhtyä toimiin ja sulkea tämän räikeän petollisen verkkosivuston pysyvästi, koska ihmiset, jotka kohtaavat samanlaisia ongelmia, yrittävät lunastaa voittonsa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Parhain terveisin,
Vladimir
Kiitos sähköpostistasi. Ennen kuin jatkamme asian käsittelyä, voitteko täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit?
Hyvää päivää. Olen asettanut vain yksittäisiä vetoja urheilutapahtumiin. En ole osallistunut muihin tämän kasinon tarjoamiin peleihin.
Kiitos vastauksesta. Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja. Siksi valituksesi hylätään nyt.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
