Hollantilainen pelaaja vaatii yhteensä 5 000 € voittoa, mutta sai vain 500 € maksurajan vuoksi. Loput 4 500 € poistettiin pelaajan saldosta väitetysti sääntörikkomusvaatimusten vuoksi.
Tämä kasino huijasi minut. Voitin yhteensä 5000€, josta vain ensimmäiset 500€ maksettiin. Sivustolla on 500 €:n raja per maksu, enkä voinut nostaa sitä. Sitten kirjauduin sivustolle muutamaa päivää myöhemmin ja näin, että 4 500 euroa oli kadonnut saldostani. Väitettiin, että olin rikkonut sääntöjä, mutta se on hölynpölyä. Tämä sivusto on suuri huijaus, josta sinun pitäisi pysyä kaukana. Olen hakenut lakiapua, mutta olkoon tämä opetus. He ovat huijareita!
Rakas Hennessy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Anonym Bet Casinolla.
Koska sääntö koskee maksimipanoksen kynnystä, haluamme ilmoittaa, että teemme eron näiden sääntöjen suhteen, kun niitä sovelletaan bonusrahapeleihin ja oikean rahan pelaamiseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei mies,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Ei, en käyttänyt mitään bonusta.
He ovat estäneet tilini puhuessamme, joten en ole varma talletuksista, mutta se on noin 300 € talletuksia. Otin pari kuvakaappausta, kun pystyin kirjautumaan sisään, joten tässä.
Pelasin Tvbetin 7betin panoksella noin 70 € per kierros. Katso liitetiedosto.
Paljon kiitoksia, Hennessy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Hennessy, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Anonym Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan varat takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter