Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Nostin 450 puntaa viime viikolla, kun olin läpäissyt kaikki KYC: n jne., Se näyttää edelleen kotiutukseni odottamassa ja silti vastaanottaa rahat. Sähköpostia lähetettiin noin kahdeksan kertaa eri päivinä, eikä yhtäkään vastausta, mutta he saapuivat päivän kuluessa, kun pyysin vahvistamaan tilini. Mitä ihmettä tapahtuu ja miten saan rahat ???
Hyvä Chris,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitteko neuvoa, onko voittonne kerätty aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta ja minkä maksutavan olet valinnut?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Se on nyt mennyt odottamattomista nostoista klo 20.00 13.10.21, joten odotan vain, saapuuko se pankkiini parin seuraavan päivän aikana. Ja kyllä, olen läpäissyt kaikki KYC -tarkastukset/asiakirjat, enkä ole koskaan saanut lainkaan bonusta. Se oli puhtaasti omaa talletettua rahaa, jolla pelasin urheiluvedoilla.
Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee vain online -kasinoita koskevia valituksia, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän pelkästään viivästyneeseen nostoon, yritämme auttaa sinua.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Iceman170986,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?