Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja pyysi nostoa, mutta rahaa ei ole vastaanotettu. Se on ratkaistu.
Hyvä Richimac84,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman sitä, kiitos?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei… ei, he lähettivät minulle 2 sähköpostiviestiä, jotka kertoivat, että se on käsitelty, mutta olen poistanut ne…. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun pelasin ja katin kaikki panokset ennen kuin peruutin. Se oli 60 £ talletus, jolla pelasin, eikä bonus. Olen liittänyt asiakirjoja peruuttamistilanteeni osoittamiseksi, ja kun ne olivat valmiit, he jättivät odottamani peruuttamisen. Silloin lähetin heille sähköpostin nähdäkseni, kuinka kauan se kestää, ja he sanoivat, että se on käsitelty ja että saan voittoni hyvin pian…… ei mitään.
Kiitos paljon Richimac84 vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Richimac84,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Anonym Bet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hei, voin sanoa, että olen saanut rahat tänä aamuna pankkiini… 400 puntaa vastaanotettiin pankissani osoitteesta anonym.bet. Kesti kauan saapua, mutta olen saanut sen. Voitko lopettaa tämän valituksen ja kiittää
Hyvä Richimac84,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru