Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 5 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Andromeda-kasino pysäyttää kotiutukseni antamatta minulle mitään selitystä.
Kasinon ehtojen mukaan kotiutukset tarkistetaan viimeistään 72 tuntia ennen niiden käsittelyä. Kotiutustani ei ole tarkistettu 5 päivään.
Pyydän kasinoa noudattamaan kasinon ehdoissa kuvattuja aikarajoja ja käsittelemään kotiutukseni.
Terveiset
Hei PrinceNaseem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Andromeda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick