AmunRa Casino - Pelaajan tili suljetaan ensimmäisen noston jälkeen.

Sain ensimmäisen kotiutukseni he sulkivat tilini ja sanoivat, että se on suljettu ilman mahdollisuutta avata uudelleen ilman selitystä sanoi, että se oli petos, ei koskaan tehty mitään väärin en voi ottaa yhteyttä keneenkään ei tarvitse vain hyväksyä menetin kotiutukseni ja paikan päällä käytetyt rahani. 100% huijaus

Hyvä Cg578529,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Voisitko selventää, onko kasinolla varoja? Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut nostoa? Onko sinulla kasinotililläsi jäljellä varoja?

Kiitos vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Tililläni oli 300 dollaria odottamassa nostoa, koska heidän oli vahvistettava tilini, sitten menetin kaiken ja tilini, jonka järjestelmänvalvoja sulki tilini ilman syytä miksi ja sanoi, ettei minulla ollut mahdollisuutta avata uudelleen, minulla oli 500 dollaria, mutta he peruuttivat. ja pyysi vahvistamaan yrittänyt kirjautua lähetettyään kaikki asiakirjani läpi ja se sanoi, että se on suljettu

En ole tehnyt mitään väärää, naurettavaa, että he hyvittivät 50 dollaria, kun olin käyttänyt noin 200 dollaria paikan päällä ja ottanut voittoni 250 dollaria ja tilini on suljettu eikä sähköposteihin vastannut, se on ehdoton huijaus

Vieläkään ei ole syytä, miksi tilini suljettiin

Minulla oli myös bonus päällä ja minun piti panostaa 4 500 dollaria. Lopetin panostukseni kokonaan, he peruuttivat 500 dollarin kotiutukseni, koska minun piti vahvistaa tilini, tein sen sitten tilini suljettiin, kun lähetin lataukseni vahvistaakseni tilini ja menetin 300 dollarin voittoni ja palautin minulle 50 dollaria takaisin viimeisestä talletuksestani, mutta ei kaikista muista talletuksistani täydellinen huijaus minulle, en ole tehnyt mitään väärin he eivät voi edes kertoa minulle mitä olen tehnyt väärin vain sanovat, että se on 9,1 ehdoin ja ehdoin, mikä on eri asioita, mutta ei mitään että olen tehnyt väärin, että tyttöystävälläni on tili, mutta en uskonut, että voisin jakaa tiliä kenenkään kanssa, joten meillä on erilliset tilit, mutta hän sanoo, että et voi tuntea ketään verkkosivustolla, joka on myös pelaaja paikan päällä. se kuulostaa minusta täydelliseltä huijaukselta miksi et voi tuntea jotakuta, joka pelaa paikan päällä. Suosittelen yleensä kaikille tuntemilleni, jos se on hyvä sivusto, mutta en koskaan suosittele kenellekään

Kiitos vastauksestasi, Cg578529. Voisitteko neuvoa, mihin peleihin keskitytään - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.? Ymmärsinkö oikein, että takavarikoidut voitot (500 dollaria) kerättiin bonuksella?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Pelkästään kolikkopelit takavarikoivat 300 dollaria, joka minulla oli bonuksena, mutta pelasin sen läpi, piti pelata 4 500 dollarin läpi, minkä jälkeen he ottivat voittoni, kun he sulkivat tilini eivätkä koskaan saaneet syytä miksi se suljettiin, se on sääli, ennen kuin yritin nostaa, se sanoi, että tiliäni EI tarvinnut vahvistaa tällä hetkellä, sitten he pyytävät minua, kun olen nostanut ja he peruuttivat sen ja sulkivat tilini kerran tein, kun en ollut tehnyt mitään väärää ollenkaan naurettavaa

Paljon kiitoksia, Cg578529, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

OK kiitos

Hei Cg578529,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja minulla on muutama kysymys. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ja tyttöystävälläsi on tili AmunRa Casinolla? Pelaatko samalla laitteella (PC, kannettava tietokone, tabletti, matkapuhelin jne.)? Asutko yhdessä vai jaatteko saman wifin? Onko kenelläkään muulla perheestäsi ollut tiliä AmunRa Casinolla?

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua AmunRa Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä AmunRa Casino,

Voitko kertoa meille, miksi pelaaja ei ole läpäissyt vahvistusmenettelyä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

kyllä, meillä molemmilla on omat pelitilimme, joilla pelata, emme koskaan jaa tilejä, jaamme saman wifin, mutta ei kukaan muu kuin televisioni ja olemme jakaneet saman puhelimen kuin omani on rikki, ei vain tyttöystävälläni ole sellaista

Hyvä Cg578529,

Tämä saattaa olla syynä siihen, miksi et ole läpäissyt vahvistusprosessia, jonka kasinotiimi ilmoitti sinulle sähköpostitse.

AmunRa Casino määrittelee tämän ehdon nimenomaisesti ehdoissa , jotka hyväksyt tilin luomisen yhteydessä:

Tilisi

3.2 Verkkosivustolla käyttämäsi tilisi on rekisteröitävä omalla, oikealla nimelläsi. Vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta/osoitetta, puhelinnumeroa/sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohden on sallittu. Kaikki muut verkkosivustolla avatut tilit katsotaan "päällekkäisiksi tileiksi". Et saa yrittää avata päällekkäistä tiliä, esimerkiksi antamalla vääriä tai vaihtoehtoisia tunnistetietoja. Jos avaat tai yrität avata minkä tahansa määrän päällekkäisiä tilejä, pidätämme oikeuden sulkea osan tai kaikki tilit ilman korvausta ja soveltaa seuraavia seuraamuksia:

jokainen kaksoistilillä suoritettu toimenpide katsotaan mitättömäksi;

kaikki kampanjat, joihin kaksoistili on osallistunut, peruutetaan;

kaikki kaksoistilillä saadut voitot mitätöidään. Kaikki käsitellyt nostot peruutetaan ja ne ovat velkaa takaisin yritykselle;

kaksoistili suljetaan ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.

Bonukset ja tarjoukset

7.2 Bonustarjous on rajoitettu yhteen henkilöä, perhettä, kotiosoitetta, puhelinnumeroa, henkilökohtaista tai jaettua tietokonetta (esim. koulu, julkinen kirjasto tai työpaikka) ja henkilökohtaista tai jaettua IP-osoitetta kohden.

Koska te molemmat käytit samaa laitetta, tämä käytäntö on yleensä kielletty lähes kaikilla online-kasinoilla. Samalla kun odotan vastausta AmunRa Casinolta, voin valitettavasti todeta, ettemme välttämättä pysty tarjoamaan paljon apua tässä asiassa.

Minulla on vain yksi tili, joka oli rekisteröity nimelleni minulla oli kaikki henkilöllisyystodistukset, enkä koskaan ollut toista tiliä, hänellä on myös henkilöllisyystodistus todistaakseen olevansa todellinen, käytin bonuksen vain siinä varmuudessa, että kysyin häneltä oliko hän pelannut siellä. sanoi, että hän ei ole pelannut paljoa, mutta pelasi enimmäkseen muilla sivustoilla, joten tarkoittaako se, että et voi käyttää samaa Internetiä, jos jollakin kotitaloudessa on jo tili? Tai ei samaa laitetta ja tiliä suljeta. Haluan vain tietää mitä olen tehnyt väärin, minulle kerrottiin vain, että se oli jokin osa käyttöehdoista, jotka sanoivat petoksen, mutta en ole koskaan tehnyt petoksia 100% kaikesta koko ajan oli sääli, että ensimmäinen voittoni siellä ajatteli, että se oli loistava sivusto, joka teki uuden talletuksen sinä päivänä, kun se tapahtui 😂

tämä on kaikki, mitä he sanoivat tilin sulkemisesta, mutta kaikki siellä ehdotetut asiat minulla ei ollut mitään, joten se oli vain hyvin järkyttävää ja hämmentävää, enkä saanut täyttä vastausta, koska en ollut tehnyt mitään noista ehdoista väärin

Rakas Michal,

Kiitos yhteydenotostasi.

Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen michal.k@casino.guru . Odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

AmunRa.com

Hyvä AmunRa Casino,

Kiitos sähköpostistasi.

Hyvä Cg578529,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa pyysin lisätietoja. Odotan vastaustasi.

Hyvä AmunRa Casino -tiimi,

Kiitos selventävästä sähköpostista ja toimittamistasi todisteista.

Hyvä Cg578529,

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä, jotka on yhdistetty samanlaisiin IP-osoitteisiin, laitetunnuksiin ja maksupisteisiin. Kaikki tilit käyttivät bonuksia ja kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Kasinotiimi on toiminut yllä mainittujen ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru